Специалист по сервису и технической поддержке
Аспект Безопасности Караганда
- Караганда, Карагандинская область
- 379 000 тнг в месяц
- Постоянная работа
- Полная занятость
- Техническое сопровождение и обеспечение работы демонстрационного стенда торгового зала
- Консультирование клиентов по подбору, конфигурации и эксплуатации оборудования
- Проведение технических консультаций для менеджеров отдела продаж
- Обучение сотрудников техническим особенностям оборудования
- Подготовка схем, инструкций и обучающих материалов
- Консультирование по потребительским свойствам оборудования и вариантам его применения
- Проведение диагностики оборудования и подготовка технических заключений (гарантийный и постгарантийный сервис)
- Организация гарантийной работы и разъяснение клиентам правил сервисного обслуживания
- Ведение документации сервисного центра (акты, счета, выполненные работы, счета-фактуры)
- Контроль возврата оригиналов документов
- Анализ дефектов оборудования, причин отказов и рекламаций
- Мониторинг рынка и анализ технических решений
- Контроль оплаты сервисных услуг клиентами
- Взаимодействие с отделом продаж и другими подразделениями компании
- Поддержание долгосрочных отношений с клиентами и предотвращение конфликтных ситуаций
- Соблюдение стандартов обслуживания и коммерческой тайны компании
- Выполнение поручений руководства в рамках должности
- Техническое образование (желательно: IT, электроника, системы безопасности, связь)
- Понимание принципов работы оборудования видеонаблюдения, СКУД и слаботочных систем
- Умение читать техническую документацию и характеристики оборудования
- Навыки диагностики оборудования
- Уверенный пользователь ПК и офисных программ
- Умение работать в 1С и с Битрикс
- Грамотная речь и умение консультировать клиентов
- Ответственность, системность, внимательность к деталям
- График работы 5/2 по будням, гос. праздничные дни - выходные
- Оклад 379 000 до вычетов налогов
- Оформление строго по трудовому договору
- Отпуск 24 календарных дня, 2 раза в год ( делится на усмотрение работника )
- Испытательный срок 3 месяца
HeadHunter