Руководитель отдела клиентских отношений (Тойота Центр Караганда)

Skill Hub

  • Караганда, Карагандинская область
  • 350 000 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 1 д. назад
Обязанности:
  • Осуществлять работу с клиентскими жалобами и пожеланиями, работать с претензиями, решать спорные вопросы;
  • Осуществлять контроль за чистотой и порядком в шоу-руме, контроль за порядком и чистотой на рабочих местах;
  • Следить за выполнением всех стандартов компании, дресс-код сотрудников;
  • Осуществлять коммуникацию с клиентами, выстраивать долгосрочные отношения;
  • Разработка речевых модулей, скриптов, разработка корпоративной технологии обслуживания клиентов, составлении инструкций по обслуживанию клиентов для персонала и обучение персонала методам работы с клиентами;
  • Обучение сотрудников этикету и общению с клиентами.
Требования:
  • Высшее образование;
  • Будет преимуществом знание государственного языка и юридической грамотности;
  • Знание основ эстетики, этики, психологии и обслуживания посетителей;
  • Грамотная речь и правила делового общения.
Условия:
  • Официальное трудоустройство согласно ТК РК;
  • График 5/2;
  • Полный соц.пакет;
  • Карьерный рост.
Skill Hub предоставляет услуги рекрутинга, эксклюзивно для группы компаний Orbis Auto - является одним из лидеров автомобильного ритейла страны.Наша Миссия:Помогать клиентам в найме лучших сотрудников: БЫСТРО и КАЧЕСТВЕННО, обеспечивая непрерывное производство бизнес процессов.Портфель брендов нашего клиента Orbis Auto включает 15 автомобильных марок: Toyota, Lexus, Nissan, Hyundai, Cadillac, Audi, Porsche, Volkswagen, INFINITI, EXEED, Geely, Zeekr, KAIYI, Haval, Subaru.Группа Orbis Auto представлена во всех крупных городах Республики Казахстан: Астана, Алматы, Костанай, Актау, Караганда, Атырау, Уральск, Павлодар, Шымкент, Тараз, Жанаозен, Усть-Каменогорск.Численность штата более чем 2600 сотрудников.Корпоративная философия нашего клиента Orbis Auto основывается на Миссии, Видении, Ценностях и Стратегическом направлении развития:ВИДЕНИЕ: Мы стремимся помогать нашим клиентам и партнерам. Мы завоевываем доверие общества, следуя нашим ценностям. Мы признаны одной из лучших автомобильных компаний благодаря нашей гибкости и качеству, которые помогают нам формировать устойчивый портфель автомобильных брендов и современных дилерских центров обеспечивая стабильный рост.МИССИЯ: Быть для клиента и его близких проводником в мир автомобилей, диагностировать потребности и решать любые вопросы, связанные с мобильностью.ЦЕННОСТИ: Ценности являются фундаментом всей нашей деятельности и гарантируют приверженность Orbis Auto высокому качеству и этичному ведению бизнеса в любых обстоятельствах.
  • Люди
  • Доверие
  • Репутация
  • Справедливость
  • Ответственность
  • Честность
  • Упорство

HeadHunter