AVATARIYA — сеть современных детских активити - рестопарков, создающих атмосферу праздника, волшебства и безопасного семейного отдыха. AVATARIYA – 8 Парков в 5 городах РК (Алматы, Астана, Шымкент, Караганда, Тараз). Форматы Парков – AVATARIYA и AVATARIYA Extrim. Компания основана в 2019 году. До конца 2025 года планируется открытие 1 Парка в г.Алматы и 2х реконструкций. 2026 год – открытие +8 Парков и выход на международный рынок.Наша цель — вывести индустрию детских парков на новый уровень и стать лидером на мировом пространстве.1. Миссия ролиОбеспечивать стабильную, безопасную, прибыльную операционную деятельность парков, гарантируя выполнение стандартов качества, роста выручки, эффективности процессов и уровня сервиса для гостей и сотрудников.2. Основные зоны ответственностиОперационная эффективностьФормирование и контроль исполнения операционной модели по всем Паркам.Управление операционными издержками.Внедрение регламентов, инструкций, стандартов обслуживания и безопасности.Анализ деятельности Парков по показателям, проведение еженедельного анализа KPI, NPS, среднего чека, монетизации, выполнения стандартов и корректировка процессов.Качество сервиса и клиентский опытУтверждение стандартов гостевого сервиса и контроль их внедрения.Организация системы обратной связи: NPS, CSI, Mystery Guest.Реагирование на операционные инциденты, жалобы и кризисные ситуации.Планы развития и масштабированиеОперационные открытия новых парков/локаций: план-график, подбор команды, операционный запуск.Расчёт и внедрение операционной части Unit Economics.Масштабирование передовых практик на все Парки сети.Контроль финансовых результатовКонтроль выручки, расходных статей, валовой и операционной прибыли, себестоимости.Управление бюджетом подразделения, финансовыми рисками, сезонностью.Анализ показателей эффективности и внедрение оптимизаций.Эксплуатация инфраструктуры парковКонтроль технического состояния всех зон Парков: входная группа, игровые зоны, фуд-корт, подсобные помещения, склады, санитарные узлы.Управление графиком обслуживания инженерных систем: вентиляция, электрика, освещение, водоснабжение, отопление.Полная операционная ответственность за техническую исправность всех аттракционов.Управление процессамиПостроение системы процессов (SOP, регламенты, стандарты, инструкции).Оптимизация “узких мест”, цифровизация и автоматизация процессов.Контроль отчётности.3. Функции и задачи операционного директораКонтроль операционной деятельности Парков. В подчинении отдел закупа, операционный IT, отдел эксплуатации Паров, Бренд-шеф, Аудитор НАССР, 9 Директоров ПарковПодготовка и запуск международных филиалов по стандартам бренда.Внедрение и контроль единых операционных регламентов.Ежедневный мониторинг выполнения KPI Парков. Анализ KPI: выручка, средний чек, NPS, штучные продажи, текучесть, инциденты, тех исправность Парков и т.дОперационные планёрки с Директорами Парков.Утверждение корректирующих действий.Анализ P&L и управленческих отчётов. Контроль финансовой эффективности парков.Аудит стандартов по каждой локации.Отчёт для СЕО: операционные тенденции, риски, предложения на масштабирование и развитие.Пересмотр операционной модели при необходимости.Улучшение стандартов безопасности — главный приоритет Avatariya.Управление качеством сервиса, атмосферы.Масштабирование культурных принципов и поддержание сильной командной среды.4. Профессиональные компетенцииЭкспертиза в операционном управлении мульти-локационным бизнесом.Управление крупным штатом и несколькими локациями.Сильная аналитика: юнит-экономика, LTV, CAC, операционные KPI.Лидерство: развитие управляющих и менеджеров.Управление инвестициями в оборудование и инфраструктуру.Способность быстро принимать решения в условиях стресса.Продвинутое понимание гостевого сервиса и стандартов обслуживанияОпыт операционного управления сетевым бизнесом (HoReCa, развлечения, ритейл, QSR, детские пространства).Опыт открытия новых точек, желательно — в других странах.Понимание стандартов безопасности и гигиены в детских или семейных проектах.Сильный лидерский стиль: твёрдый, но справедливый; требовательный, но уважительный.Системность, дисциплина, высокий уровень ответственности.Развитые навыки коммуникации и умение создавать доверие.Ориентация на рост, развитие и международное масштабирование.5. KPI операционного директораВыручка, валовая прибыль, EBITDA.Выполнение стандартов сервиса (NPS/CSI).Снижение операционных расходов (в рамках норм).Выполнение плана по открытию новых Парков.Снижение числа инцидентов/аварий.Скорость внедрения новых стандартов и процессов.6. Права и полномочияПринимать операционные решения, влияющие на ежедневную работу Парков.Утверждать расходы, закупы в пределах бюджета.Требовать выполнения стандартов и задач от всех подразделений.Инициировать автоматизации, изменения процессов.7. ОтветственностьЗа выполнение финансового плана и операционной эффективности.За безопасность гостей и сотрудников.За соблюдение нормативных требований и внутренних регламентов.За корректное управление персоналом, коммуникации и дисциплину.8.Что мы предлагаемРабота в крупнейшей сети детских парков Казахстана с амбициями международной экспансии.Возможность лично влиять на развитие индустрии.Участие в запуске новых парков и создании международной операционной модели.Команду мотивированных, вдохновлённых сотрудников.Карьерный ростКонкурентную компенсацию и бонусы за результат.AVATARIYA - совсем не про IT или продажи, а про детей, звонкий смех и приключения! Мы делаем мир лучше, создавая уникальные пространства: радости, активного отдыха и веселого праздника для объединения семьи.Мы начали свою историю в 2019 году, открыли наш первый парк Avatariya (Аватария) в городе Тараз, 2500м² плюс ресторанная зона. Активити парк так понравился горожанам, что мы решили развивать его и в других городах.Сейчас в нашей сети уже 9 действующих парков Аватария в городах Алматы, Астана, Шыкент и Тараз. Площадь парков от 2000м² до 3000м², посадочных мест в наших ресторанах в среднем - 180 мест.Наши парки - это огромные пространства, на которых дети отправляются в увлекательное путешествие, прыгают до звезд на батутах, взбираются к вершинам на скалодромах, пробираются сквозь джунгли в лабиринтах и еще много всего, что позволяет ребенку выплеснуть свою энергию, а родителям с радостью разделить его достижения. Все очень весело, красиво и безопасно!Мы продолжаем свое развитие еще более интенсивными темпами!AVATARIYA – место, где сбываются мечты! Ультрасовременный парк открывает свои двери для всей семьи. Мы возвращаем детям и взрослым право прыгать, бегать, ползать и покорять новые вершины - как внешнего, так и внутреннего мира.О командеБыть в нашей команде означает - присоединиться к единомышленникам, которые понимают, что дети меняют нашу жизнь навсегда.Для нас очень важна среда, в которую погружаются юные мечтатели - дух приключений и соревнований наполняют наши центры.Мы ищем настоящих волшебников, профессионалов своего дела, которым интересно работать с детьми и для детей.Мы верим, что для полноценного развития детям недостаточно только интеллектуального образования, спортивной нагрузки и заботы от родителей. Каждому ребенку также жизненно необходимо увлеченно лазать, куда-то взбираться, прыгать оттуда, ползать под всякими штуками, падать в мягкое, вставать вновь, кататься на том, на чем катается, спонтанно смеяться, немного бояться, набираться смелости, удивляться своим возможностям и удивлять ими других, стремительно бежать куда-то или за кем-то хотя бы раз в неделю в течение нескольких часов, забыв о гаджетах.