Менеджер контроля качества (Алматы)

HuntIT

  • Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 2 д. назад
Привет!
HuntIT - это передовое рекрутинговое агентство, которое специализируется на поиске и подборе высококвалифицированных специалистов в сфере IT и Digital, сотрудничает с ведущими IT-компаниями, рекламными агентствами и работает над крупными проектами.Сейчас мы находимся в поиске Менеджер контроля качества в холдинг, который успешно запустил более 40 проектов, оказывающих влияние на индустрию. Холдинг охватывает сразу все континенты, ставя перед собой цель стать лидером на рынке.Чем предстоит заниматься:
  • Проверять диалоги менеджеров по трем направлениям: холодные и горячие лиды, поддержка;
  • Оценивать каждый диалог по установленным стандартам и критериям качества;
  • Заполнять чек-листы по каждому проверенному диалогу;
  • Ежедневно и еженедельно вести отчётность по проделанной работе;
  • Проводить тайные проверки: выступать в роли потенциального партнера, чтобы проверить, как менеджеры ведут коммуникацию;
  • Выявлять скрытые ошибки, которые могли быть упущены при первой проверке;
  • Участвовать в анализе и улучшении процессов: предлагать идеи по повышению качества и оптимизации, как внутри отдела, так и на уровне всего департамента.
Для команды важно:
  • Отличное понимание структуры эффективной коммуникации и клиентского диалога;
  • Умение быстро анализировать информацию и находить причины отклонений;
  • Внимательность к деталям, системный подход и логичность в принятии решений;
  • Опыт работы с чек-листами и таблицами (Google Sheets, Excel и т.п.);
  • Необходимо находиться в г. Алматы (команда работает по локальному времени);
Дополнительным плюсом будет знание хинди/узбекского языка.Будет плюсом:
  • Отличное понимание структуры эффективной коммуникации и клиентского диалога;
  • Умение быстро анализировать информацию и находить причины отклонений;
  • Опыт работы с чек-листами и таблицами (Google Sheets, Excel и т.п.);
  • Опыт в сфере контроля качества коммуникаций будет преимуществом, но не обязателен - важнее желание учиться и развиваться, остальному обучат внутри команды.
Дополнительным плюсом будет знание английского/турецкого/узбекского/французского языка.Команда предлагает:Удаленный формат работы из г. Алматы;График работы 5/2 (сокращенный рабочий день - 7 часов работы, 1 час - перерыв);Гибкое начало дня (с 11:00 до 13:00);Полное обеспечение техникой для комфортной работы;Возможность карьерного роста в команде профессионалов;Корпоративная библиотека для сотрудников компании.Если вакансия тебе интересна и ты уверен, что справишься с поставленными задачами - оставляй отклик и мы свяжемся с тобой в ближайшее время!HuntIT - это передовое рекрутинговое агентство, которое специализируется на поиске и подборе высококвалифицированных специалистов в сфере IT и Digital, сотрудничает с ведущими IT-компаниями, рекламными агентствами и работает над крупными проектами.Благодаря своему богатому опыту и высокому уровню профессионализма, компания HuntIT заслужила доверие своих заказчиков.Наша главная миссия заключается в том, чтобы найти и привлечь лучших специалистов, которые помогут нашим клиентам достичь успеха и реализовать потребности бизнеса.Мы тщательно подходим к работе над каждым проектом, учитывая уникальные требования и цели каждого нашего заказчика.Объединяем в себе сразу несколько направлений подбора:
  • Digital-marketing;
  • IT/Gamedev;
  • SMM;
  • Design;
  • Customer care;
  • Analytics;
  • Спец. проекты.
HuntIT - это современная корпоративная культура, с комфортной атмосферой и высокой мобильностью сотрудников. Мы быстро растем и динамично развиваемся. В нашей команде работают только профессионалы и уникальные специалисты. Мы любим наши проекты, нашу команду и ту невероятную энергичную, рабочую атмосферу, которая царит внутри нашей компании. Отправляй нам своё резюме и присоединяйся к команде молодых профессионалов HuntIT! Мы ждем тебя! ❤️

HeadHunter