Мы — компания, которая дарит праздник! Ищем в команду Менеджера по контролю качества, который поможет нам сохранять безупречную репутацию. Ваша главная задача — работать с отзывами клиентов, решать проблемы, связанные с качеством наших искусственных ёлок и украшений, и делать так, чтобы каждый покупатель остался доволен.Обязанности:Оперативная работа с обращениями клиентов по качеству товаров и сервиса через AMoCRM.Решение спорных ситуаций: организация обменов, возвратов, компенсаций.Выявление системных проблем (брак, дефекты упаковки, ошибки логистики) на основе анализа обращений.Ведение учёта и отчётности по всем случаям несоответствий в системе 1С.Подготовка регулярных отчётов для руководства по статистике и динамике обращений.Коммуникация с отделом закупок и складом для своевременного выявления проблемных партий товара.Консультирование коллег из отдела продаж по частым вопросам качества.Требования:Опыт работы на аналогичной должности или в клиентском сервисе (менеджер по продажам, специалист поддержки).Уверенный пользователь ПК, опыт работы с CRM-системами (AMoCRM или аналогами).Навыки работы с 1С (желательно, но готовы научить правильному оформлению).Умение грамотно общаться с клиентами, в том числе в конфликтных ситуациях.Ответственность, внимательность к деталям и аналитический склад ума.Готовность решать проблемы, а не просто их фиксировать.Условия:Стабильная заработная плата (оклад + бонусы по KPI).Работа в стабильной и дружной компании с праздничной атмосферой.Скидка на всю нашу продукцию — создайте уютный праздник себе и близким!Компания основана более 10 лет назад и является эксклюзивным представителем Российских заводов: «Сибвелз»- Сибирский велосипедный завод и завод «Green Tree» по производству ёлок.Мы - № 1 по продажам уличных искусственных ёлок. Наши ёлки были представлены в Esentai mall, в акиматах Нур-Султана и Алматы, в также в торгово- развлекательных комплексах Mega. За 10 лет успешной работы было продано более 10 000 ёлок, а максимальный размер представленной нами ёлки составляет 23 метра.Мы осчастливили более 3000 покупателей благодаря правильно подобранной модели велосипеда. В городах Алматы и Костаная наши велосипеды представлены в магазинах, где собраны самые ходовые модели велосипедов на любой вкус и возраст.Наша цель – вдохновлять , дарить эмоции и радость каждому жителю СНГ , продавая продукт и превосходя ожидания от сервиса.Работа в компании Elki.kz & velogorod.kz это :• Отличные возможности для профессионального и карьерного роста• Развивающаяся команда профессионалов• Стабильность• Конкурентоспособная оплата труда.