Координатор со знанием Английского и Испанского языка
Front Desk Helpers Co
- Нур-Султан
- Постоянная работа
- Полная занятость
Мы строим работу с клиентами на принципах прозрачности, взаимного уважения и открытого общения.Мы ищем удалённого координатора для агентства по уходу на дому в Нью-Йорке. Клиенты — пожилые люди, которым требуется помощь сиделок и помощников по уходу на дому. Наша задача — организовывать и контролировать качество предоставляемых услуг по уходу за пожилыми людьми.Вам подойдёт эта должность, если вы умеете работать с людьми, слышать их потребности, координировать действия, а также обладаете навыками принятия решений и планирования. У нас сильная и поддерживающая команда, а также руководитель с репутацией требовательного, но организованного и профессионального менеджера.Навыки и требования:Устный и письменный английский, русский и испанский языки — не ниже уровня Upper-Intermediate (наши пациенты — граждане США, а также иммигранты из стран СНГ и Южной Америки).Уверенные компьютерные навыки (Gmail, Excel, CRM-системы, работа с файлами различных форматов).Наличие собственного компьютера и стабильного доступа к интернету.Умение работать в режиме многозадачности и расставлять приоритеты.Опыт работы в службе поддержки клиентов будет преимуществом.Высокая стрессоустойчивость.Данная позиция подойдёт людям, которые любят вызовы, готовы развивать soft skills через решение сложных задач, способны справляться с высокой нагрузкой и хотят работать с пожилыми людьми (включая людей с ментальными и физическими нарушениями, а также тех, кто живёт в сложных условиях). Специалист должен быть готов к нестандартным ситуациям, новым и неожиданным задачам во время смен.График работы:Понедельник – пятница, с 10:00 до 18:00 по времени Нью-Йорка.
Иногда возможна сверхурочная работа, которая оплачивается по ставке 1.5x от стандартной почасовой оплаты.Мы предлагаем:Оплата сверхурочных в размере 1.5 от стандартной почасовой ставки.Работу в опытной команде под руководством менеджера.Возможность удалённой работы во второй половине дня.Оплачиваемый отпуск после одного года работы.Бонусную систему как способ выражения благодарности между сотрудниками.Предоставление IP-телефонов для связи с клиентами в США, а также всего необходимого программного обеспечения (CRM, виртуальный факс, SMS-сервис, VPN).Открытое и доступное руководство.Равные возможности для людей любого возраста, пола и национальности.Возможность развить такие навыки, как адаптивность, разрешение конфликтов, приоритизация и тайм-менеджмент, профессиональная деловая переписка, подготовка отчётов и другие.Ваши обязанности:Контроль визитов помощников по уходу к пациентам в CRM-системе.Телефонное общение с пациентами и помощниками по уходу для решения возникающих вопросов.Взаимодействие с больницами, центрами дневного ухода для взрослых, реабилитационными центрами и родственниками пациентов.Связь со страховыми компаниями по вопросам одобрения сверхурочных, продления авторизаций и консультаций в различных ситуациях.Поиск замен помощников по уходу в базе данных в случаях больничных, выходных, отпусков или отказов.Работа в CRM-системе: составление графиков, учёт визитов, добавление новых сотрудников и изменение смен.Подготовка отчётов и комментариев о изменениях в расписании пациентов или состоянии их здоровья.Спасибо!Front Desk Helpers is a woman-founded outsourcing company based in New Jersey, USA, established in 2015. Our areas of expertise are talent solutions for healthcare, IT, telecommunications, transportation, architecture, HR management and other fields. Our company is being operated and doing business with our clients based on the principles of transparency, mutual respect and open communication.Front Desk Helpers is responsible for providing stable job opportunities, ongoing personal growth and collaboration with international top-tier professionals. If our values match, do not hesitate to submit your application!
HeadHunter