Front office manager в бутик-отель YURTA

Примавера КАЗ

  • Алматы
  • 400 000-500 000 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 5 ч. назад
Бутик-отель YURTA в Алматы соединяет кочевое наследие с современным комфортом. Интерьеры оформлены в этническом стиле: дерево, текстиль, резьба, натуральные детали.Номерной фонд включает 20 номеров категорий стандарт, улучшенный стандарт, полулюкс и люкс. Каждый номер индивидуален по оформлению и укомплектован всем необходимым для спокойного отдыха.Приглашаем в свою команду профессионалов "FOM" с опытом работы в гостиничном бизнесеМы предлагаем:
  • График работы 5/2, с 09:00 до 18:00
  • Заработная плата на ИС 400.000 тг, после ИС 500.000 тг
Операционные обязанности:
  • Управление сменами ресепшн
  • Знание PMS / Channel Manager / CRM
  • Контроль загрузки и овербукинга
  • Работа с кассой и отчетностью
  • Контроль стандартов заселения/выселения
  • Работа с жалобами и конфликтами
  • VIP-сервис и особые гости
Управленческие:
  • Обучение и адаптация сотрудников
  • Проведение брифингов
  • Контроль дисциплины и внешнего вида
  • KPI фронт-офиса (NPS, скорость check-in, отзывы)
  • Планирование графиков
  • Mystery guest контроль
💬 Коммуникации:
  • Свободный русский
  • Английский — обязательно (Upper-Intermediate+)
  • Желательно казахский / другие языки
  • Умеет:
  • говорить четко
  • писать корректно
  • сглаживать напряжение
  • продавать апгрейды и доп. услуги
🎓 Опыт и бэкграунд:
  • Опыт в отелях не ниже 4-х звезд от 3–5+ лет
  • Старший администратор → FOM — идеальный путь
  • Желательно опыт в бутик-отеле или премиум-сегменте
  • Понимание revenue-логики приветствуется

HeadHunter