Бизнес-тренер

Smart strategies and development

  • Нур-Султан
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 6 ч. назад
Обязанности:Анализ потребностей в обучении персонала, диагностика компетенций и выявление зон развития.Разработка и обновление обучающих программ, тренингов и учебных материалов под цели бизнеса.Проведение очных и онлайн-тренингов, мастер-классов и обучающих сессий.Адаптация обучающего контента под различные категории сотрудников и уровни управления.Оценка результатов обучения (тестирование, практические задания, обратная связь).Сопровождение внедрения полученных знаний и навыков в рабочую деятельность.Взаимодействие с руководителями подразделений по вопросам развития персонала.Сбор и анализ обратной связи от участников и заказчиков обучения.Оценка эффективности обучения и его влияния на рабочие и бизнес-показатели.Подготовка отчетности по проведенным обучающим мероприятиям.Участие в развитии корпоративной системы обучения и внутренних стандартов. Требования:
  • Опыт работы в HoReCa не менее 3–5 лет (отель / ресторан / сеть).
  • Понимание операционных процессов Front Office, F&B, Housekeeping (не теоретически).
  • Опыт организации и проведения обучения для линейного персонала и руководителей смен.
  • Опыт работы с сервисными стандартами, SOP, чек-листами.
  • Практический опыт запуска или сопровождения:
welcome / onboarding,
сервисных тренингов,
обучения на рабочем месте (OJT). * Профессиональные компетенции:
  • Умение переводить стандарты в обучение:
не «рассказать», а научить делать. * Навык разработки:программ тренингов,
учебных модулей,
методических материалов (гайд, чек-лист, сценарий). * Умение проводить:очные тренинги,
практикумы,
разборы кейсов,
сервисные игры / ролевые ситуации. * Базовое понимание KPI HoReCa (качество сервиса, скорость, жалобы, upsell, загрузка).Управленческие и организационные навыки:
  • Планирование обучения под операционные графики (смены, пики, загрузка).
  • Работа с внутренними заказчиками:
GM, HR, руководители подразделений. * Контроль качества обучения:обратная связь,
посттренинговое сопровождение,
корректировка программ. * Умение работать без большого штата, через координацию и приоритеты.
  • Личностные требования
  • Практичность, ориентация на результат, а не «методологию ради методологии».
  • Умение говорить с персоналом простым языком, без давления.
  • Стрессоустойчивость, гибкость, умение работать «в поле».
  • Способность держать баланс между сервисом и дисциплиной.
Smart Strategies and Development (SSD) — РАБОТА В ЭЛИТНОЙ КОМАНДЕ ПРОФЕССИОНАЛОВ ГОСТИНИЧНОГО МЕНЕДЖМЕНТА.SSD — управляющая компания полного цикла, специализирующаяся на гостиничном менеджменте и реализации проектов под международными брендами Wyndham Hotels & Resorts на территории Казахстана.Преимущества работы в SSDПартнерство с Wyndham Hotels & Resorts — возможность работать по международным стандартам крупнейшей отельной сети, представленной в более чем 95 странах мира.Стабильность и перспективы роста — наш портфель проектов постоянно расширяется, открывая новые карьерные возможности для амбициозных профессионалов.Профессиональное развитие — мы инвестируем в образование и развитие каждого сотрудника, предоставляя доступ к международным программам обучения.Зарплаты выше рынка — мы ценим профессионализм и предлагаем конкурентоспособное вознаграждение, превышающее среднерыночные показатели в индустрии.Проекты, которыми мы гордимся:
  • Wyndham Garden Astana
  • Ramada by Wyndham Astana
  • Wyndham Garden Burabay
  • Новые перспективные проекты Ramada Encore и Dolce by Wyndham
Корпоративная культура SSD:
Наша компания строго придерживается принципов и философии Wyndham Hotels & Resorts при организации труда и коммуникаций между сотрудниками:
  • Стратегическое мышление и ориентация на результат — каждый сотрудник вносит вклад в общий успех компании
  • Четкие процессы и стандарты работы — прозрачные системы оценки эффективности и вознаграждения
  • Наставничество и менторство — опытные руководители делятся знаниями и поддерживают профессиональный рост команды
  • Инициативность и ответственность — мы ценим сотрудников, предлагающих идеи и готовых брать на себя ответственность
  • Сильная корпоративная этика — честность, профессионализм и взаимоуважение в основе нашей работы
Присоединившись к команде SSD, вы получите:
  • Работу в компании с международным признанием и репутацией
  • Конкурентоспособную заработную плату и социальный пакет
  • Официальное трудоустройство
  • Возможности карьерного и профессионального роста внутри крупной управляющей компании
  • Опыт работы с лучшими мировыми практиками гостиничного менеджмента
  • Возможность участвовать в запуске новых проектов национального масштаба
  • Программы развития и повышения квалификации, возможность вырасти в короткий срок в руководителя по своему направлению
Кого мы ищем:
Талантливых, целеустремленных профессионалов, готовых развиваться и внедрять передовые стандарты индустрии гостеприимства. Мы ценим инициативность, командный дух и стремление к совершенству.Сделайте шаг к престижной карьере — присоединитесь к команде SSD сегодня!

HeadHunter