Управляющий сервисом Chat team

Kaspi.kz

  • Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 4 д. назад
Kaspi.kz – это место, где необыкновенные люди собираются вместе, чтобы проявить свои лучшие качества, как в работе, так и в жизни. Мы всегда ценим людей, которые стремятся к знаниям и великим победам, именно поэтому работа у нас – это шанс реализовать свой потенциал.Чат с Kaspi Гид - это Чат между клиентом и сотрудником Kaspi.kz, который может ответить на вопросы наших клиентов. Обязанности:
  • Развитие и поддержка Сервиса Chat
  • Сбор информации и требований от стейкхолдеров.
  • Формирование технических и бизнес-требований к задачам.
  • Разработка плана действий и контроль сроков.
  • Распределение задач внутри команды Chat и контроль исполнения.
  • Запуск новых задач и мониторинг ключевых показателей.
  • Управление командой: координация сотрудников, развитие команды, контроль качества процессов.
Требования:
  • Опыт разработки и запуска продукта
  • Навыки работы с данными: сбор, обработка, подготовка отчетов.
  • Многозадачность и умение работать с большим объемом задач.
  • Коммуникабельность и готовность к высокому темпу работы
Будет плюсом:
  • Опыт работы в роли Product owner в направлении чат-бота или колл-центра.
Мы предлагаем:
  • Отличную команду
  • Интересные и амбициозные задачи
  • Карьерный и профессиональный рост
  • Поддержку, обучение и развитие сотрудников
Kaspi.kz – это место, где необыкновенные люди собираются вместе, чтобы проявить свои лучшие качества, как в работе, так и в жизни, потому что Kaspi – это большая семья, которая объединила под своим крылом более 9-ти тысяч человек по всему Казахстану. Мы всегда ценим людей, которые стремятся к знаниям и великим победам, именно поэтому работа у нас – это шанс реализовать свой потенциал.Мы верим в людей, которые выбирают Kaspi, и предоставляем возможности учиться и стать профессионалом в своем деле.Наши сотрудники - наши первые клиенты. Они не только первыми узнают о новых услугах и продуктах Kaspi, но и - что самое классное - сами их создают.Каждый день мы бросаем себе вызов - быть лучше, чем вчера. И если вы разделяете это стремление, то карьера в Kaspi станет работой вашей мечты.

HeadHunter