Product Manager Loyalty (Engagement)

TBC

  • Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 1 мес. назад
С чем предстоит работать:
  • Разработка стратегии развития программы лояльности TBC Bank/payme;
  • Построение roadmap изменений для реализации стратегии программы;
  • Описание CJM пользователей, предложения по его оптимизации;
  • Оценка финансовой эффективности программы лояльности, в том числе LTV;
  • Анализ рынка и конкурентной среды, а также лучших мировых практик;
  • Формировать систему метрик и оценивать эффективность программы;
  • Принятие оперативных и стратегических решений на основании динамики метрик;
  • Взаимодействовать с командами маркетинга, продаж, финансов, клиентского сервиса, технической поддержки и другими для обеспечения успешного внедрения и поддержки программы лояльности;
  • Анализ эффективности и формирование аналитической отчетности;
  • Разработка и реализация плана маркетинговых коммуникаций;
  • Разработка и развитием геймификации в мобильном приложениии;
  • Исследовать ЦА и уровень удовлетворенности клиентов и партнеров.
Что мы ожидаем от кандидата:
  • Готовность к релокации в Ташкент (Узбекистан);
  • Опыт развития и построения программ лояльности в роли Product manager;
  • Аналитическое и системное мышление, опыт взаимодействия с командой разработки;
  • Знание методологий разработки (Agile, scrum, kanban и пр.), работа с Jira, Confluence, Miro;
  • Понимание розничных банковских продуктах, опыт в цифровых банках, финтехе, телекоме, e-commerce;
  • Умение формировать бизнес требования, описывать и документировать процессы, разрабатывать клиентскую документацию;
  • Самостоятельность и проактивность, отличные коммуникационные навыки, включая взаимодействие с заказчиками и стейкхолдерами;
  • Знание рынка и лучших практик в программах лояльности и их применение;
  • Знание основ менеджмента, маркетинга, Digital маркетинга;
  • Практические навыки формирования и сопровождения программ лояльности и оценки их финансовой эффективности (в том числе расчета и оценки LTV).
We are members of London based Financial Group with 25 years of experience.With our special attitude towards clients and employees, with innovative and cutting edge technologies, with unique customer experience, with our online and offline services, we provide convenient banking products and services to create the opportunities for people and businesses.Мы являемся членами Лондонской финансовой группы с 25-летним опытом в сфере бизнеса.Благодаря нашему особому отношению к клиентам и сотрудникам, с инновационными и передовыми технологиями, c международно признанным качеством обслуживания и уникальным потребительским опытом, с нашими онлайн и оффлайн-сервисами, мы предлагаем удобные и простые банковские продукты и услуги для создания возможностей для людей и бизнеса.

HeadHunter