Руководитель отдела по работе с клиентами

КОНЦЕПТ МЕДИКАЛ

  • Алматы
  • 550 000-700 000 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 16 ч. назад
Expert Neuro — современная сеть клиник, специализирующаяся на лечении опорно-двигательного аппарата.Мы ценим качество сервиса, индивидуальный подход и заботу о каждом пациенте.О вакансии:Ищем эмпатичного и инициативного руководителя по работе с клиентами, который умеет вдохновлять команду, выстраивать доверительные отношения с пациентами и повышать эффективность клиентского сервиса.Основные задачи:
  • Организация и контроль работы отдела по работе с клиентами;
  • Отработка возвратов и удержание пациентов;
  • Анализ и контроль качества общения сотрудников с клиентами;
  • Обучение, адаптация и мотивация менеджеров отдела;
  • Взаимодействие с менеджерами клиники и другими подразделениями (врачи, HR, маркетинг);
  • Разбор сложных случаев и обращений пациентов;
  • Постоянное развитие отдела и внедрение нового;
  • Ведение отчетности, анализ обратной связи и улучшение клиентского пути.
Требования:
  • Опыт работы руководителем клиентского отдела / службы сервиса / администратора клиники от 2 лет;
  • Развитые коммуникативные навыки, эмпатия и стрессоустойчивость;
  • Инициативность и системное мышление;
  • Владение Excel и CRM-системами будет преимуществом.
Условия:
  • Работа в стабильной сети клиник;
  • Официальное трудоустройство;
  • График: 5/2 с 9.00-18.00;
  • Заработная плата: от 600.000 и выше (Стабильный оклад+ бонусы);
  • Дружная команда и поддержка руководства;
  • Возможности для профессионального и карьерного роста.
Локация: Г. Алматы; БЦ Нурлы ТауExpert Neuro - молодая, быстрорастущая медицинская клиника - лидеры отрасли. С 2020 года специализируется на удалении грыжи без операции, лечение боли в спине и суставах по уникальной методике.Присоединяйтесь к нашей современной клинике здоровья, где комфорт пациентов и профессионализм нашей команды стоят на первом месте. Уникальные возможности для карьерного роста и обучения ждут вас здесь!

HeadHunter