Главный менеджер в Управление анализа (Департамент контроля соблюдения прав клиентов)

Alatau City Bank

  • Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 1 мес. назад
Обязанности:
  • Участие в разработке, рассмотрении и внедрении нормативных документов в процессе рассмотрения обращений клиентов;
  • Осуществление количественного и качественного анализа обращений в разрезе всех финансовых продуктов Банка;
  • Оценка эффективности обработки заявлений, в т.ч. заявлений на внесение изменений в условия договора банковского займа;
  • Участие в процессе согласования внесения изменений в условия продуктов и услуг с целью анализа рисков для потребителей;
  • Предоставление отчетов по результатам анализа для руководителя Управления/директору Подразделения, внесение предложений по совершенствованию бизнес-процессов в целях соблюдения прав и интересов клиентов Банка.
Требования:
  • Высшее финансовое/юридическое;
  • Опыт работы в банках не менее 3-х лет, опыт аналитической работы или внутреннего контроля в банке/финсекторе - не менее 3-х лет;
  • Знание условий и бизнес-процессов по реализации банковских продуктов;
  • Навыки работы с данными, подготовка понятных отчётов и презентаций;
Условия:
  • Ежеквартальные премии;
  • Корпоративные предложения по фитнесу;
  • Корпоративные скидки на онлайн обучение в Skyeng для вас и ваших близких;
бесплатная подписка на библиотеку электронных курсов «LERNA.KZ», где собраны сотни электронных курсов от известных онлайн-школ SkillFactory, GeekBrains и Skillbox; * Бесплатная подписка на онлайн библитеку «Alpina Digital»;
  • Приятная рабочая атмосфера в современном офисе в деловой части города;
  • Возможность строить карьеру в одном из крупнейших банков Казахстана.
Alatau City Bank – банк нового поколенияAlatau City Bank сегодня – один из самых устойчивых финансовых институтов Казахстана.
Сегодня у Банка более 100 отделений в 42 городах, 2,5 млн клиентов и около 5 тысяч сотрудников, чей уровень квалификации позволяет создавать продукты и сервисы для удовлетворения растущих запросов наших клиентов, обеспечивая им уверенность и комфорт. За короткий период Банк совершил эволюционный скачок от традиционного банкинга к цифровой экосистеме, комплексно решающей потребности в финансовых и нефинансовых услугах.В мобильных приложениях для физических лиц и предпринимателей клиентам Банка доступны: онлайн-банкинг, управление личными сбережениями и инвестициями, ведение и операционный контроль бизнеса, онлайн-кредитование и онлайн-магазин с доступом к рассрочке в приобретении товаров и услуг, формирование налоговой отчетности, обучение и финансовая аналитика, путешествия и страхование.Мы не просто продаем банковские продукты, мы помогаем клиентам в реализации всех их жизненных решений.Наша цель – не только оказывать полный спектр финансовых услуг, но и быть надежным партнером клиентов на протяжении всего их жизненного пути.Наши ценности:Персонализацияи массовый охват, где каждый клиент уникален и получит индивидуально подобранные решенияОткрытостьк инновациям, идеям в работе, прозрачность ведения бизнесаТехнологичностьво всех продуктах и процессах

HeadHunter