Менеджер по работе с клиентами в автосалон (МРК, клиентский сервис)

ИЛЬБЕРС

  • Усть-Каменогорск, Восточно Казахстанская область
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 22 д. назад
Обязанности:
  • Работа с претензиями и обращениями покупателей;
  • Обеспечение качественной и своевременной обработки всех обращений покупателей на внешних ресурсах ( соц.сети, CRM систем, гугл отзывы, сайты-отзовики, мессенджеры и др.);
  • Контроль качества звонков операторов call-center;
  • Обеспечение высокого рейтинга индекса потребительской лояльности за счет качественного обслуживания клиентов (контроль обслуживания покупателей согласно "Стандартам обслуживания");
  • Реализация мероприятий и программ, направленных на постоянное совершенствование и улучшение уровня клиентского сервиса.
Требования:
  • Высшее или среднее специальное образование;
  • Опыт работы в должности администратора, или руководителя call-center, опыт работы в продажах;
  • Знание ПК на уровне уверенного пользователя MS OFFICE (WORD, EXCEL, POWERPOINT OUTLOOK);
  • Свободное владение казахским и русским языками;
  • Хорошие коммуникативные навыки, грамотная речь и письмо;
  • Умение работать с возражениями и претензиями;
  • Клиентоориентированность
Условия:
  • Прекрасная репутация компании на рынке (более 10 лет на рынке Казахстана) и отличное руководство;
  • Заработная плата без задержек;
  • Оформление в соответствии с ТК ;
  • График работы: с 9-19 (5/2);
  • Молодой дружный и профессиональный коллектив;
  • Оплата труда по договоренности по итогам собеседования.
Группа компаний "ILBERS" является официальным дилером брендов Chevrolet, JAC, Kia, LADA по ВКО.
  • ПРОДАЖА АВТОМОБИЛЕЙ
  • ПРОДАЖА ЗАПЧАСТЕЙ И АКСЕССУАРОВ
  • СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Наши компании имеют собственный склад запасных частей, а также занимаются поставкой запасных частей под заказ.
Мы зарекомендовали себя на рынке автомобильных услуг, как надежный и перспективный дилерский центр.Основные преимущества:
— Гарантия и качество
— Удобство и выгода
— Индивидуальный подход и лояльность к нашим клиентам
— Собственный склад запасных чаcтей
— Квалифицированный персоналМы находимся по адресу:ВКО, г. Семей, ул. Богенбайулы, 30ВКО, г. Усть-Каменогорск, переулок Нефтяной, 2

HeadHunter