Руководитель отдела контроля качества

МФО Credit365 Kazakhstan (Кредит 365 Казахстан)

  • Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 6 ч. назад
CREDIT 365 Kazakhstan - финтех-сервис онлайн-микрокредитования. Мы развиваем продукт, который напрямую влияет на финансовый результат компании и качество клиентского опыта.Сейчас мы в поисках Руководителя контроля качества. Присоединяйтесь к Credit 365 и становитесь важной частью большого объединения профессионалов, которые создают Fintech историю по всему миру!Что мы от тебя ждём:
  • Организовывать работу отдела контроля качества, делая его еще эффективнее.
  • Разрабатывать и внедрять стандарты качества обслуживания клиентов.
  • Контролировать соблюдение стандартов сотрудниками компании.
  • Давать обратную связь коллегам на основе анализа звонков и переписки.
  • Составлять отчеты с предложениями по улучшению процессов.
  • Работать над повышением уровня клиентского сервиса путем анализа и доработки стандартов.
  • Проводить обучение и наставничество для коллег из отдела контроля качества.
  • Взаимодействовать с руководством и другими подразделениями, чтобы оптимизировать рабочие процессы.
Каким мы тебя видим:
  • Опыт работы в разработке и внедрении стандартов качества обслуживания клиентов;
  • Опыт работы на руководящей позиции;
  • Вы уверенный пользователь ПК, хорошо знакомы с MS Office;
  • Грамотно владеете русским, казахским языками;
  • Умеете самостоятельно распределять свое время для выполнения рабочих задач;
  • Вы такой же, как и мы - открытый, позитивный, веселый, легкий на подъем;
Что мы предлагаем:
  • Стабильный и высокий уровень дохода по результатам собеседования;
  • Современный офис с удобным расположением, комнатой отдыха, массажным креслом, кофемашиной (фрукты, печеньки, кофе прилагаются);
  • Помощь и поддержка со стороны HR, наставника, функционального руководителя;
  • Лучшие сотрудники отправляются в международные поездки за счет компании раз в год;
  • График 5/2, с 09:00-18:00
  • У нас есть академия, где ты можешь прокачать свои скилы!
ТОО «МФО «Сredit 365 Kazakhstan (Кредит 365 Казахстан)» Онлайн-кредитование. ТОО «МФО «Сredit 365 Kazakhstan (Кредит 365 Казахстан)»входит в группу компании Aventus Group. Aventus Group – международный Холдинг современных решений в области Fintech и кредитования для клиентов из Европы и Азии с 2009 года. Группа компаний успешно развивает свои продукты в 12 странах. С головным офисом в Вильнюсе (Република Литва). Aventus Group ведет деятельность в Литве, Польше, Украине, Беларуси, Чехии, Казахстане, Молдове, Вьетнаме, Филиппинах и Шри-Ланке;

HeadHunter