Региональный менеджер отдела контроля качества по дилерской сети

Группа компаний Аллюр (Allur)

  • Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 11 ч. назад
Чем Вам предстоит заниматься:Взаимодействие с дилерами для сбора клиентской базы и проведения опросов по удовлетворенности после продажи и сервисного обслуживания автоКонтроль соблюдения стандартов клиентского сервиса в дилерской сетиАнализ обращений клиентов и подготовка отчетностиПоддержание эффективного взаимодействия с дилерами по вопросам обслуживания клиентовУчастие в проектах по улучшению качества сервисаМониторинг показателей удовлетворенности клиентов и предоставление аналитикиКонтроль выполнения условий договоров с партнерамиВыполнение поручений руководителя отдела. Ключевые компетенции:Опыт работы в клиентском сервисе от 3 лет — обязателенПреимуществом будет опыт работы в дилерском центре на позициях:менеджер по работе с клиентамименеджер/руководитель клиентской службыспециалист службы поддержки клиентовЗнание русского и казахского языков — обязательноУверенное владение программами Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Outlook и др.)Желательно знание CRM-системы Битрикс24Понимание методик расчёта и аналитики показателей качества обслуживания.Мы предлагаем:
  • Рабочий график 5/2, 09:00 - 18:00, обед с 13:00 до 14:00
  • Отпуск 24 календарных дня
  • Работа в компании крупнейшего автопроизводителя страны, официального дистрибьютора и дилера брендов Kia, Chevrolet, JAC, JETOUR, Škoda, Geely Galaxy и Li Auto. Вы станете частью команды, насчитывающей более 5500 профессионалов, которые вместе создают будущее автомобильного рынка
  • Карта лояльности со скидками в лучших медицинских учреждениях, фитнес-центрах, стоматологиях и других местах для заботы о здоровье
  • Материальная помощь по памятным событиям
  • Доступ к корпоративной библиотеке и обучению.
Allur – казахстанская автомобильная компания.Производим и реализуем автомобили для общества и бизнеса. Способствуем развитию городской мобильности, оснащая казахстанцев общественным, персональным и коммерческим транспортом.За 22 год динамичного развития Allur объединил более 5,5 тыс. профессионалов своего дела.Из небольшого предприятия, занимающегося продажей автомобилей, компания трансформировалась в крупнейшего отечественного автопроизводителя.Allur представлен в 3 городах, имеет 14 собственных дилерских центров и более 80 дилеров-партнеров по всей стране.

HeadHunter