Руководитель службы эксплуатации SAAS продукта
- Алматы
- Постоянная работа
- Полная занятость
Мы — IT-компания, разрабатывающая высокотехнологичные решения для автоматизации профессиональной (маркетинг, e-com) деятельности, используемые более чем 2 миллионами пользователей по всему миру.Мы сотрудничаем с клиентами по всему миру — от стран СНГ до Латинской и Северной Америки, Европы и Юго-Восточной Азии.В данный момент мы находимся в поиске Руководителя службы эксплуатации продукта.ОбязанностиОрганизация и развитие процессов эксплуатации собственного программного продукта компании.Обеспечение бесперебойной работы продукта в продакшене, включая мониторинг, сопровождение и управление SLA.Организация процессов поддержки и реагирования на инциденты: распределение задач, анализ причин, проведение постмортемов.Приeмка релизов от команды разработки: проверка готовности, контроль соответствия эксплуатационным требованиям, участие в релиз-менеджменте.Управление командой инженеров эксплуатации.Построение и развитие мониторинга и алертинга, контроль доступности и производительности продукта.Взаимодействие с командами разработки, тестирования и поддержки для обеспечения стабильных релизов и высокого качества продукта.Обеспечение тестовых и разработческих сред для продукта, препрода.ТребованияОпыт руководства службой эксплуатации или аналогичной не менее 3–5 лет.Практический опыт эксплуатации высоконагруженных коммерческих программных продуктов в продакшене.Опыт организации приёмки релизов и сопровождения: от проверки эксплуатационных требований до запуска и пост-релизного мониторинга.Знание и применение практик CI/CD, управления конфигурациями и релиз-менеджмента.Опыт построения процессов мониторинга и алертинга (Prometheus, Grafana, ELK, Sentry или аналоги).Знание подходов ITIL (Incident, Problem, Change Management).Опыт проведения анализа инцидентов и внедрения улучшений (Problem Management, постмортемы).Опыт планирования и оптимизации бюджета эксплуатации, в том числе затрат на облако.Навыки построения процессов резервного копирования и восстановления, disaster recovery.Понимание основ информационной безопасностиОпыт управления командой: постановка задач, развитие специалистов, оценка эффективности.Будет преимуществом:Опыт эксплуатации высоконагруженных сервисов.Глубокое знание AWS и ключевых сервисов (EC2, RDS, S3, IAM, VPC, CloudWatch, CloudTrail, KMS).Знание и опыт применения практик SRE и DevSecOpsУверенные знания в AWS и практический опыт эксплуатации приложений в облаке (EC2, RDS, S3, IAM, CloudWatch и др.).Опыт оптимизации затрат и ресурсов в AWS.Мы предлагаем:
- Полностью удаленную работу из любой точки мира с гибким графиком;
- По настоящему технически сложные проекты, которые позволяют
HeadHunter