Инженер технической поддержки IT

SMARTAPPS

Алматы
250 000-300 000 тнг в месяц
Постоянная работа
Полная занятость

2 д. назад

Место работы: г. Алматы, Абылай хана 53Обязанности:- Регистрация обращений в системе заявок;- Обработка обращений в системе заявок в соответствии с внутренними процессами и регламентами;- Поддержка пользователей, разрешение инцидентов;- Установка и настройка ПО на клиентское оборудование;- Установка и подключение оборудования;- Диагностика неисправностей клиентского оборудования;- Работа с внутренней базой знаний (подготовка инструкций по решению технических проблем, подготовка инструкций для пользователей);- Ведение переговоров с пользователями;- Сохранение конфиденциальности информации.Требования:- Умение оперативно находить информацию для решения проблем;- Готовность нести ответственность за свои действия;- Грамотная письменная и устная речь на русском языке, знание казахского языка приветствуется;- Понимание основ работы с семейством клиентских операционных систем Microsoft: установка системы, устранение неисправностей, оптимизация работы ОС, создание резервных копий системы, точек восстановления и т.д.;- Навыки диагностики неисправностей ПК, замены и подбора комплектующих компонентов;- Навыки замены расходных материалов в устройствах печати, начальная диагностика неисправности устройств печати;- Ответственность, внимательность, умение работать в команде и на результат.Условия:- Рабочий день с 9:00 до 18:00, пятидневка (сб/вс - выходные);- Предоставление корпоративной мобильной связи;- Дружный коллектив, лояльное руководство;- Возможности профессионального развития и обучения за счёт компании;- Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РК;- Современное рабочее место и вся необходимая техника для работы;- Возможность карьерного роста внутри компании.Кто мы?Наша компания предоставляет широкий перечень ИТ - услуг, необходимых для поддержания стабильной и надежной работы IT - инфраструктуры .Что мы делаем?Наша ключевая цель - оказание квалифицированной помощи в построении и обслуживании современных вычислительных систем, отличающихся высокой надежностью и отказоустойчивостью. Мы предлагаем консалтинговые, и технические услуги, позволяющие создавать и поддерживать ИТ - инфраструктуру различной сложности на уровне отраслевых стандартов передовых Европейских стран.Мы не только проектируем и внедряем IT - инфраструктуру, но так же выполняем её полное сопровождения, модернизации и ремонта.Что вы получаете?Мы предлагаем нашим клиентам комплексный подход в решении задачи технической поддержки и обеспечиваем сопровождение и работы опытными специалистами в таких областях как:

Рабочие места пользователей;
Серверные решения;
Сетевая инфраструктура;
Электронная почта;
Безопасное подключение к сети Интернет;
Внутренняя телефония.

Передача поддержки вычислительных систем специалистам нашей компании предоставит нашим Клиентам следующие возможности:

Полностью сосредоточиться на решении своих основных бизнес-задач;
Свести к минимуму риски возникновения аварийных ситуаций;
Минимизировать время простоя оборудования;
Оптимизировать расходы на поддержание работы ИТ инфраструктуры компании;
Решать задачи любой сложности за требуемое время путем привлечения нужного числа специалистов.

HeadHunter

Откликнуться