Оператор Call – Center

Jana Post

Калкаман, Павлодарская область Алматы
Постоянная работа
Полная занятость

12 д. назад

JANA POST – логистическая IT компания, которая доставляет заказы с Pinduoduo, TEMU, 1688 и Taobao, JD.com и является официальным партнером китайских маркетплейсов. Сейчас мы работаем в 5 странах и у нас более 400 филиалов по Казахстану.Мы ищем в команду оператора Call-center, который умеет грамотно общаться с клиентами, быстро ориентируется в информации и помогает находить решения. Если вы любите общение, умеете сохранять спокойствие в разных ситуациях и хотите развиваться в клиентском сервисе — будем рады вашему отклику.Ваши обязанности:

Обеспечивать качественное и своевременное взаимодействие с клиентами через чат, предоставлять корректную информацию;

Предоставлять клиентам корректную и полную информациюПомогать решать вопросы клиентов в рамках своей компетенцииФиксировать обращения клиентов и создавать заявки в системеПередавать обращения в соответствующие отделы при необходимостиРаботать в соответствии со стандартами клиентского сервиса компанииВыполнять задачи руководителя и достигать поставленных целейЧто для нас важно:Умение выстраивать эффективную коммуникацию с клиентамиГрамотная устная и письменная речьСтрессоустойчивость, ответственность и дисциплинированностьКлиентоориентированность и ориентация на результатНавыки работы с возражениями и сложными клиентамиВнимательность при работе с информацией и даннымиУмение работать в режиме многозадачностиСвободное владение казахским и русским языками — обязательно, Китайский язык — будет преимуществомТребования:Уверенный пользователь ПКОпыт работы с CRM / Bitrix или другими системами Call-CenterБыстрый набор текста и умение работать в нескольких системах одновременноБазовые навыки MS Office / Google WorkspaceГотовность работать по сменному графикуГотовность работать с большим количеством обращений клиентовСоблюдение стандартов информационной безопасности и конфиденциальностиПозитивный настрой и высокий уровень сервисного мышленияМы предлагаем:

Официальное трудоустройство, соцпакет;
Перспективы карьерного роста;
График работы 5/2
Молодой коллектив с интересной корпоративной культурой (активности, спорт и книжный клуб, корпоративы и тимбилдинги)
Корпоративный завтрак по средам
Подарки на дни рождения сотрудников
20% кэшбека на логистику в Pinduoduo, Taobao и др. маркетплейсы сотрудникам компании

Jana Post — это не просто работа, это команда, в которой поддерживают, ценят и вместе растут. Мы — как одна семья, где каждый важен и на своем месте.Вместе с нами вы:раскроете свой потенциал,покорите новые вершины,и станете частью современного логистического будущего.Давайте быть на одной волне. Присоединяйтесь — и будем расти вместе!Добро пожаловать в Jana Post — лидера в сфере международной экспресс-доставки и логистических решений нового поколения!Мы — первая казахстанская компания, официально сотрудничающая с ведущими китайскими маркетплейсами Pinduoduo, TaoBao, 1688 и Temu, что позволяет нам предлагать миллионам клиентов доступ к широкому ассортименту товаров с быстрой, надежной и недорогой доставкой.Сегодня Jana Post — это:

Присутствие в 5 странах: Казахстане, Кыргызстане, Узбекистане, Таджикистане и Китае.
Современные сортировочные центры в Алматы и Гуанчжоу с высокотехнологичным оборудованием для обработки, упаковки и логистики товаров.
Свыше 300 пунктов выдачи заказов (ПВЗ), работающих по инновационной модели: минимум ожидания — максимум сервиса.
Более 300 сотрудников — профессионалов в логистике, клиентском сервисе и технологиях, объединённых общей целью: доставлять возможности.

Мы непрерывно растём и уже планируем выход на рынки Армении, Азербайджана и Грузии, чтобы ещё больше людей могли воспользоваться нашими услугами.Почему выбирают Jana Post?

Полный цикл E2E-доставки: от приемки товара в Китае до получения клиентом в Казахстане, Узбекистане, Кыргызстане и Таджикистане.
Многоязычная служба поддержки 24/7: казахский, русский, китайский, узбекский, кыргызский и английский.
Собственная цифровая платформа: полное отслеживание посылок, автоматизация складской логистики, интеграции с маркетплейсами.
Развитие предпринимательства: обучение и поддержка местных партнеров в рамках масштабной франчайзинговой модели.

Jana Post в цифрах:

Более 2 000 000 клиентов
Более 25 000 000 доставленных заказов в год
Более 70 000 доставленных посылок ежедневно
Более 10 лет опыта в международной логистике, транспорте и кроссбордер-доставке.

Наша миссия — доставлять возможности.Jana Post — это не только про посылки. Это про людей. Мы создаем рабочую среду, где важен каждый, где можно расти, развиваться и воплощать идеи. У нас ценят инициативу, ответственность и стремление к лучшему.Присоединяйтесь к нам — в команду, которая не боится менять правила игры и открывать новые горизонты. Здесь каждый день — шаг вперед. И каждый шаг — возможность.

HeadHunter

Откликнуться