Сервисный консультант

Toyota Tsusho Kazakhstan Auto

  • Атырау, Атырауская область
  • 180 000-500 000 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 8 д. назад
Обязанности:
  • Прием телефонных звонков потенциальных Клиентов, ведение переговоров по телефону, предоставление консультаций.
  • Поддержка обратной связи с Клиентом (подтверждение времени приезда).
  • Предоставление информации о Компании и услугах.
  • Анализ истории Клиента при повторном обращении.
  • Оформление оперативных документов.
  • Идентификация номеров необходимых запасных частей и их резервирование.
  • Предварительная подготовка запасных частей, имеющихся на складе и оформление документов совместно со Специалистом по продажам запасных частей для заказа необходимых запасных частей.
  • Мониторинг графика сервисных работ и его корректирование.
  • Предоставление последующих консультаций Клиенту после ремонта.
  • Работа с Клиентом в случае выявления жалоб Департаментом клиентских решений со стороны Клиента.
  • Работа с Клиентами, получившими СМС-напоминание о прохождении ТО, обзвон, приглашение и запись на ТО.
  • Соблюдение корпоративных стандартов и культуры Компании.
  • Прием и выдачи автомобилей клиентов сервиса
Требования:
  • Высшее образование.
  • Знание технического устройства автомобиля и его эксплуатационных характеристик.
  • Знание техники продаж и ведения переговоров.
  • Коммуникативные навыки.
  • Знание программного обеспечения: MS Office и 1С: Предприятие.
  • Знание Microcat (электронного каталога запасных частей).
  • Знание языков приветствуются.
Условия:
  • График работы 3/3 с 09:00 до 21:00.
  • Оформление по ТК РК
В структуру Компании входят:
В г. Алматы - “Тойота Центр Жетiсу”В г. Алматы - "Лексус Центр Алматы"В г. Атырау - “Тойота Центр Атырау”В г. Астана - "Тойота Центр Есиль"Миссия Компании - максимальное удовлетворение потребностей Клиентов посредством обеспечения надежными и безопасными продуктами TOYOTA и предоставление сети высококачественного сервиса и квалифицированного обслуживания.Мы стремимся к формированию команды профессионалов, предлагая стабильность и комфортные условия работы, социальные гарантии и обучение. Наша Философия и принцип работы – постоянное улучшение и саморазвитие.Мы всегда рады молодым и талантливым специалистам, готовым к профессиональному росту и развитию в нашей компании!

HeadHunter