Специалист по контролю качества (Changan Al-Farabi)

Skill Hub

Алматы
350 000 тнг в месяц
Постоянная работа
Полная занятость

10 ч. назад

Обязанности:

Мониторинг и оценка качества обслуживания клиентов в дилерском центре.

Сбор и анализ отзывов и жалоб клиентов.Контроль обработки обращений клиентов (звонки, заявки, сообщения).Проверка соблюдения стандартов обслуживания.Подготовка отчетов по результатам проверок.Взаимодействие с отделами для решения вопросов клиентов.Участие в решении сложных клиентских ситуаций.Предложения по улучшению качества сервиса.Требования:Высшее или среднее специальное образование.Опыт работы с клиентами: консультирование, прием и обработка обращений или заявок. Опыт может быть в банках, сфере услуг или розничных продажах. * Уверенное владение ПК (MS Office, Excel, базы данных).

Отличные коммуникативные навыки, внимание к деталям, аналитический склад ума.
Умение работать в команде и взаимодействовать с различными подразделениями компании.

Условия:

Cкидки на покупку автомобиля, запчастей и обслуживание автомобиля.
Обучение и карьерный рост внутри холдинга Orbis Group.
Материальная помощь при особых жизненных обстоятельствах.

Skill Hub предоставляет услуги рекрутинга, эксклюзивно для группы компаний Orbis Auto - является одним из лидеров автомобильного ритейла страны.Наша Миссия:Помогать клиентам в найме лучших сотрудников: БЫСТРО и КАЧЕСТВЕННО, обеспечивая непрерывное производство бизнес процессов.Портфель брендов нашего клиента Orbis Auto включает 15 автомобильных марок: Toyota, Lexus, Nissan, Hyundai, Cadillac, Audi, Porsche, Volkswagen, INFINITI, EXEED, Geely, Zeekr, KAIYI, Haval, Subaru.Группа Orbis Auto представлена во всех крупных городах Республики Казахстан: Астана, Алматы, Костанай, Актау, Караганда, Атырау, Уральск, Павлодар, Шымкент, Тараз, Жанаозен, Усть-Каменогорск.Численность штата более чем 2600 сотрудников.Корпоративная философия нашего клиента Orbis Auto основывается на Миссии, Видении, Ценностях и Стратегическом направлении развития:ВИДЕНИЕ: Мы стремимся помогать нашим клиентам и партнерам. Мы завоевываем доверие общества, следуя нашим ценностям. Мы признаны одной из лучших автомобильных компаний благодаря нашей гибкости и качеству, которые помогают нам формировать устойчивый портфель автомобильных брендов и современных дилерских центров обеспечивая стабильный рост.МИССИЯ: Быть для клиента и его близких проводником в мир автомобилей, диагностировать потребности и решать любые вопросы, связанные с мобильностью.ЦЕННОСТИ: Ценности являются фундаментом всей нашей деятельности и гарантируют приверженность Orbis Auto высокому качеству и этичному ведению бизнеса в любых обстоятельствах.

Люди
Доверие
Репутация
Справедливость
Ответственность
Честность
Упорство

HeadHunter

Откликнуться