Специалист по контролю качества

FUN&SUN

  • Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 5 д. назад
Добро пожаловать в мир путешествий с FUN&SUN Kazakhstan!
✈ Мы — ведущий туроператор в Казахстане и Центральной Азии, занимающий 45 % от всего рынка по продажам в сегменте B2B и с гордостью можем сказать, что наши двери открыты для всех, кто жаждет новых впечатлений и захватывающих приключений.Мы активно работаем с 6000 туристическими агентствами и более чем 3000 партнерами по всему миру, чтобы каждый наш клиент ощутил заботу и внимание на каждом шагу своего путешествия.Открываем позицию "Специалист по контролю качества" в Департамент качества сервиса.Обязанности:Приём, обработка и анализ жалоб клиентов, взаимодействие с партнёрами по вопросам разрешения претензий;Обработка обращений, отзывов, поступающих с сайта и по телефону, и последующая их обработка;Проработка качества работы партнёров совместно с коммерческим департаментом;Обновление информации на сайте Туроператора по странам, памяткам;Проверка качества ведения переписки менеджеров Операционного отдела с агентствами и отправка результатов руководителям отделов;Проведение тестирования для отдело;Формирование ежемесячных отчетов по партнерам (в частности DMC), аналитика и отправка для последующей отработки. Требования:
  • Опыт в туризме или опыт работы с жалобами;
Умение грамотно устно и письменно излагать свои мыслиУмение аргументировать свою точку зренияОпытный пользователь ПК Word, ExcelЗнание английского и казахского языка Условия:
  • График: 5/2 с 10:00 до 19:00
  • Оклад+KPI
Перспективы развития: возможность вертикального и горизонтального карьерного роста внутри компании. * Обучение английскому языку за счет компании.
  • Успешная и стабильная компания.
  • Специальные предложения на туры по особым ценам.
  • Профессиональное и личностное развитие, обучение за счет компании.
  • 1-2 раза в год инфотуры по актуальным направлениям с целью изучения отелей - отдых как часть работы.
Добро пожаловать в мир путешествий с FUN&SUN Kazakhstan!
✈ Мы — ведущий туроператор в Казахстане и Центральной Азии, и с гордостью можем сказать, что наши двери открыты для всех, кто жаждет новых впечатлений и захватывающих приключений.Мы активно работаем с 6000 туристическими агентствами и более чем 3000 партнерами по всему миру, чтобы каждый наш клиент ощутил заботу и внимание на каждом шагу своего путешествия.Мы рады предложить нашим туристам разнообразные экскурсионные и пляжные варианты отдыха в самых популярных направлениях: от солнечного Таиланда до загадочного Египта, от великолепной Турции до роскошных ОАЭ.Нельзя не упомянуть, что с 2016 года мы являемся членами ассоциации Фонда гарантирования туристов Казахстана «Туристік Камкор». Это значит, что мы защищаем права и интересы каждого нашего туриста, обеспечивая заботу и безопасность на протяжении всего периода путешествия.Так что, если вы готовы к новым открытиям и ярким эмоциям, мы ждем вас! Давайте создавать незабываемые моменты для наших туристов вместе!FUN&SUN Kazakhstan
Больше, чем просто путешествия!

HeadHunter

Похожие вакансии

  • Специалист по контролю качества (Changan Al-Farabi)

    Skill Hub

    • Алматы
    • 350 000 тнг в месяц
    Обязанности: Мониторинг и оценка качества обслуживания клиентов в дилерском центре. Сбор и анализ отзывов и жалоб клиентов. Контроль обработки обращений клиентов (звонки, за…
    • 10 ч. назад
  • Внутренний аудитор (специалист по контролю качества)

    Top serviсe group

    • Алматы
    • 250 000-300 000 тнг в месяц
    Top Service Group Мы работаем в сфере фасилити-менеджмента: клининг, техническое обслуживание, эксплуатация и комплексный сервис для бизнеса. Обслуживаем торговые центры, бизнес…
    • 17 д. назад
  • Специалист по контролю качества

    Arbuz.kz

    • Алматы
    Обязанности: осуществлять систематический контроль производства продукции, предусмотренный технологическим процессом отбор проб поступающего товара и определение его качества; …
    • 19 д. назад