Специалист по контролю качества
FUN&SUN
- Алматы
- Постоянная работа
- Полная занятость
✈ Мы — ведущий туроператор в Казахстане и Центральной Азии, занимающий 45 % от всего рынка по продажам в сегменте B2B и с гордостью можем сказать, что наши двери открыты для всех, кто жаждет новых впечатлений и захватывающих приключений.Мы активно работаем с 6000 туристическими агентствами и более чем 3000 партнерами по всему миру, чтобы каждый наш клиент ощутил заботу и внимание на каждом шагу своего путешествия.Открываем позицию "Специалист по контролю качества" в Департамент качества сервиса.Обязанности:Приём, обработка и анализ жалоб клиентов, взаимодействие с партнёрами по вопросам разрешения претензий;Обработка обращений, отзывов, поступающих с сайта и по телефону, и последующая их обработка;Проработка качества работы партнёров совместно с коммерческим департаментом;Обновление информации на сайте Туроператора по странам, памяткам;Проверка качества ведения переписки менеджеров Операционного отдела с агентствами и отправка результатов руководителям отделов;Проведение тестирования для отдело;Формирование ежемесячных отчетов по партнерам (в частности DMC), аналитика и отправка для последующей отработки. Требования:
- Опыт в туризме или опыт работы с жалобами;
- График: 5/2 с 10:00 до 19:00
- Оклад+KPI
- Успешная и стабильная компания.
- Специальные предложения на туры по особым ценам.
- Профессиональное и личностное развитие, обучение за счет компании.
- 1-2 раза в год инфотуры по актуальным направлениям с целью изучения отелей - отдых как часть работы.
✈ Мы — ведущий туроператор в Казахстане и Центральной Азии, и с гордостью можем сказать, что наши двери открыты для всех, кто жаждет новых впечатлений и захватывающих приключений.Мы активно работаем с 6000 туристическими агентствами и более чем 3000 партнерами по всему миру, чтобы каждый наш клиент ощутил заботу и внимание на каждом шагу своего путешествия.Мы рады предложить нашим туристам разнообразные экскурсионные и пляжные варианты отдыха в самых популярных направлениях: от солнечного Таиланда до загадочного Египта, от великолепной Турции до роскошных ОАЭ.Нельзя не упомянуть, что с 2016 года мы являемся членами ассоциации Фонда гарантирования туристов Казахстана «Туристік Камкор». Это значит, что мы защищаем права и интересы каждого нашего туриста, обеспечивая заботу и безопасность на протяжении всего периода путешествия.Так что, если вы готовы к новым открытиям и ярким эмоциям, мы ждем вас! Давайте создавать незабываемые моменты для наших туристов вместе!FUN&SUN Kazakhstan
Больше, чем просто путешествия!
HeadHunter