Старший специалист в г. Алматы (Служба Servicedesk)

Beeline

  • Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 9 д. назад
Причины пойти к нам:
  • Открытая корпоративная культура. Для нас самое важное - люди, ценности которых совпадают с корпоративными ценностями нашей Компании;
  • Поддержка куратора на время испытательного срока;
  • Возможность работать в гибридном формате (офис-удаленка);
  • Своя Beeline Academy: бесплатные книги и курсы от Coursera, LinkedIn Learning, WebTutor, позволяющие развиваться и обучаться в удобное для сотрудников время;
  • Крутой соцпакет: мед страховка или конструктор льгот на выбор, корпоративная сотовая связь, ежегодный бонус по результатам работы, льготы по ипотеке, девайсы в рассрочку;
  • Ежегодный трудовой отпуск (28 дней);
  • Адрес работы: пр. Суюнбая, 243.
Ключевые задачи:
  • Подключает новые источники данных, создаёт и поддерживает в актуальном состоянии дашборды в Grafana, настраивает алёрты и различные метрики мониторинга.
  • Следит за работоспособностью мониторинговых сервисов и участвует в анализе инцидентов.
  • Подключает источники данных, включая парсинг логов IT систем и приведение данных к единой схеме.
  • Выполняет подготовку механизмов обработки и трансформации данных (data pipelines, ETL/ELT).
  • Выполняет подготовку механизмов фильтрации, очистки и маскирования данных.
  • Разрабатывает и подготавливает механизмы обогащения данных с внешних источников/справочников.
  • Выполняет построение панелей визуализаций (Dashboard) бизнес и технической направленности.
  • Проводит анализа собираемых данных и метрик по процессам Incident Management, Problem Management и т.д.
  • Выполняет регистрацию, классификацию и маршрутизацию обращений от пользователей, сопровождает и ведет инциденты/запросы на обслуживание от момента регистрации до закрытия.
  • Контролирует, оповещает, эскалирует инциденты по Компании.
  • Информирует по вопросам, связанным с предоставлением и поддержкой ИТ-услуг (информация о существующих сервисах, установленном оборудовании, программном обеспечении).
Чего мы ждём:Среднее специальное/высшее техническое.Не менее 2-х лет в сфере ИТ, обслуживание клиентов. * Уверенное знание Linux и опыт администрирования серверов.
  • Практический опыт работы с Prometheus и Grafana (настройка метрик, дашбордов, алёртов).
  • Опыт работы с ELK / Elasticsearch / Logstash (подключение источников, парсинг логов).
  • Базовые навыки Python для автоматизации рутинных задач.
  • Понимание принципов мониторинга (метрики, логи, алёрты, SLO/SLA).
  • Навыки диагностики инцидентов по метрикам и логам.
  • Опыт взаимодействия с командами эксплуатации или разработки.
Beeline Казахстан — универсальный оператор связи, который предлагает услуги мобильной и фиксированной телефонии, международной и междугородней связи, передачи данных, доступа в интернет на базе беспроводных технологий, оптоволоконного доступа, Wi-Fi, а также сети третьего и четвертого поколения. Помимо стандартного перечня услуг Beeline предоставляет большое количество digital опций: мобильные финансы, мультимедийные сервисы, конвергентные услуги.Услугами Beeline по итогам четвертого квартала 2016 года пользуются более 9 миллионов клиентов.Beeline Казахстан признан самым уважаемым оператором страны по результатам репутационного аудита Reputation Institute.Оператор является частью международного телекоммуникационного холдинга «VEON» со штаб-квартирой в г.Амстердаме (Нидерланды). Сегодня Veon – седьмой в мире по числу абонентов сотовый оператор, по итогам четвертого квартала 2016 года компания обслуживает более 230 миллионов абонентов.

HeadHunter