Сервис-менеджер

Freedom Finance Global

  • Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 13 д. назад
Задачи:проведение настройки и оптимизации параметров информационных систем (далее — ИС) для обеспечения стабильности их работы;проведение мониторинга состояния ИС для выявления сбоев или проблем;проведение диагностики и устранение неисправностей или сбоев в ИС, оперативное реагирование на инциденты;планирование, координация и выполнение обновлений программного обеспечения и компонентов ИС;осуществление переноса подготовленных релизов в промышленную среду ИС;внедрение новых версий ИС или функционала с тестированием и безопасным развертыванием;осуществление сбора данных о работе ИС для анализа и отчетности;подготовка регулярных отчетов о состоянии ИС, их производительности и проблемных областях;анализ работы ИС для выявления направлений для улучшения и оптимизации;разработка документации и инструкций по эксплуатации ИС;взаимодействие с другими подразделениями Компании для оперативного восстановления работоспособности ИС при сбое;взаимодействие с поставщиками программного обеспечения и внешними сервис-партнёрами для оптимизации ИС;координация процессов обслуживания ИС, включая техническую поддержку, исправление инцидентов и решение проблем;обработка запросов и ИТ-инцидентов от пользователей в части работоспособности и функционала ИС;анализ корневых причин, влияющих на корректное функционирование ИС, и внедрение мер по их устранению;управление ожиданиями пользователей ИС и информирование их о статусе ИТ-инцидентов и запросов;подготовка статистики по ИТ-инцидентам, запросам, изменениям в ИС и уровню удовлетворённости пользователей ИС в рамках SLA;выявление и анализ повторяющихся проблем в работе ИС, подготовка предложений по их устранению;предоставление информации из ИС, баз данных или отдельных компонентов ИС при проведении внутренних и внешних проверок/аудитов, а также по запросу бизнес-владельцев ИСМы ожидаем от кандидата:Высшее образование (ИТ, управление или смежные направления).Опыт работы от 2 лет на аналогичной позиции.Знание ITIL/ITSM, опыт работы с ServiceNow, JIRA и др.Навыки управления ИТ-услугами, взаимодействия с бизнесом.Аналитическое мышление, коммуникабельность, ориентация на результат.Мы предлагаем:Профессиональный коллектив;
Неограниченный рост;
Комфортный офис с лаундж-зонами и кафетериями;
Скидки на фитнесс, обучение английскому языку, подарки на праздники и дни рождения;
Бонусы и уникальные предложения от компаний холдинга;
Спонсирование профессионального обучения;
Насыщенная корпоративная жизнь с выездами на природу, праздничными мероприятиями в офисе, играми и розыгрышами подарков.Инвестиционная компания, предоставляющая брокерское обслуживание, доверительное управление ценными бумагами и доступ к фондовым рынкам Казахстана, России, США. Группа компаний «Фридом Финанс» была основана в 2008 году. Сегодня собственные средства группы превышают $110 000 000, а суммарные клиентские активы составляют порядка $1 млрд. Команда экспертов «Фридом Финанс» осуществляет полноценную поддержку работы клиентов на биржах: начиная от генерации инвестиционных идей, аналитического сопровождения заканчивая помощью в учете торговых операций и консультациями специалистов. В компании действует современный учебный центр, в котором можно пройти уникальные курсы по работе на рынке ценных бумаг.Наши принципы:1. Долгосрочное партнерство с клиентами
Главная ценность любой компании – клиенты. Развитие бизнеса «Фридом Финанс» напрямую зависит от успешности инвестиционной деятельности наших клиентов. Мы считаем вас своими партнерами и заинтересованы в вашем развитии и росте благосостояния. Только совместные усилия помогают нам достигать общих целей и быть успешными на современном рынке.
2. Честность и открытость
Мы работаем с нашими партнерами, контрагентами добросовестно и открыто. «Фридом Финанс» всегда исполняет свои обязательства и предоставляет полную информацию об операциях и возможностях финансового рынка. Мы гордимся тем, что каждый третий клиент обращается к нам по рекомендации.
3. Создание цивилизованного рынка
Эффективный финансовый рынок строится на здоровой конкуренции, прозрачности, разумных ожиданиях участников и эффективном государственном регулировании. Для того чтобы фондовый рынок Казахстана динамично развивался, нужны совместная работа и взаимное доверие всех его участников.
Мы тесно сотрудничаем с финансовым регулятором, Казахстанской фондовой биржей и другими участниками рынка. Благодаря совместной работе мы создаем надежные механизмы инвестирования, приносим на рынок новые инструменты, развиваем культуру инвестирования.
4. Профессионализм и ответственность
Работа на финансовом рынке требует высочайшего уровня ответственности и продуманной инфраструктуры. Кандидаты на вакантные должности проходят тщательный отбор, в результате которого в компании остаются работать только профессиональные сотрудники. Наш персонал проходит систематическое обучение в корпоративном университете, участвует в отраслевых конференциях и семинарах. Мы являемся экспертами фондового рынка и всегда готовы поделиться своими знаниями. Наши инвестиционные консультанты ведут блоги на известных казахстанских порталах, комментируют события, происходящие на фондовом рынке, и в экономике в целом.
5. Стремление к инновациям
Мы вкладываем большие средства в развитие своего сервиса, организовываем образовательные проекты, переводим иностранные книги по инвестициям и пишем свои.
Мы инвестируем средства в разработку автоматизированных IT-систем, в надежность связи, в развитие роботизированных аналитических систем, применяемых нашими трейдерами. Мы создали целый ряд уникальных технологий, дающих нам серьезное преимущество перед конкурентами. «Фридом Финанс» не останавливается на достигнутом.

HeadHunter