Обязанности:Контроль и развитие сервиса в кофейнях сетиВнедрение и поддержание стандартов обслуживания гостейПроведение аттестаций сотрудников по сервисуОбязательное проведение тренингов на точках для закрепления знаний сотрудниковОбучение команд стандартам коммуникации и гостеприимствоРабота с обратной связью гостей, анализ точек ростаСопровождение управляющих по вопросам сервисаУчастие во внутренних проверках качества и аудите процессовКонтроль соблюдения регламентов сервиса на точках Требования:Опыт работы в сфере гостеприимства или ресторанного бизнесаПонимание стандартов сервиса и клиентского опытаНавыки обучения и проведения аттестаций сотрудниковСистемность, внимательность к деталямРазвитые коммуникативные навыки и стрессоустойчивостьГотовность к регулярным выездам по кофейням сетиУмение работать с обратной связью и конфликтными ситуациямиУсловия:Работа в динамично развивающейся сети кофеенКоманда с выстроенной операционной структуройВозможность влиять на качество сервиса всей сетиПрофессиональное развитие внутри компанииГрафик 5/2 с 8:00 до 17:00З/п 500 000, 2 раза в месяцVanilla-позиционирует себя как кофейная компания, пришедшая на рынок развивать культуру кофе. Наша компания ориентирована на качество. Чтобы варить вкусный кофе, необходимо варить качественное кофейное зерно. Поэтому Vanilla стала специализироваться на обжарке зёрен. Мы варим собственное зерно и экспортируем его в города Казахстана, а также за пределы страны.Vanilla это:- Качественный свежеобжаренный кофе;- Высококвалифицированные бариста;- Вкусные завтраки, которые мы подаем весь день;- Всегда свежая выпечка;- Клиентоориентированный и дружелюбный персонал;- Уютная атмосфера;- И самые-самые замечательные гости!Наша миссия – создавать места, которые как добрый сосед, всегда радостно встретит, сварит вкусный кофе и поднимет настроение на весь день.Наши ценности – это гостеприимство, качественный продукт, искренность. Мы ценим наших сотрудников и наших гостей.Наш персонал - большая дружная команда. Мы непрерывно развиваем и внедряем современные технологии производства и обслуживания, чтобы предложить продукт высокого качества.Наша формула успеха:(Вкусная еда + Вкусный кофе)* Превосходный Сервис = Уютная Атмосфера.У нас 13 точки кофе на вынос и 14 кофейни.Мы высоко ценим твое желание работать в команде!