Менеджер цифрового обслуживания

Halyk Homebank

  • Атырау, Атырауская область
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 21 ч. назад
Обязанности:
  • консультировать клиентов по вопросам оформления совершаемых в подразделении операций;
  • уметь распознавать и должным образом отвечать требованиям и нуждам клиентов;
  • перевод клиентов на обслуживание через ДБО (Дистанционное Банковское Обслуживаните);
  • обучать клиентов Банка пользованию системой регулирования электронной очереди, платежным терминалом, банкоматом, исключая личное участие в проведении операций клиента с приемом/выдачей наличных денежных средств от клиента;
  • оказывать в необходимых случаях помощь в получении талона с указанием очередного номера;
  • предоставлять клиентам соответствующие бланки для заполнения и консультировать о порядке их заполнения;
  • распределять в необходимых случаях поток клиентов между обслуживающими операционными окнами, где не установлена система регулирования электронной очереди;
  • информировать руководителя структурного подразделения о конфликтных ситуациях в операционном зале и принимать меры по недопущению подобных ситуаций;
  • соблюдать все процедуры, направленные на противодействие финансированию терроризма;
  • организовывать ежедневный утренний и вечерний осмотр банкоматов, установленных при каналах продаж Банка, козырьков над банкоматами на предмет выявления посторонних устройств, с регистрацией результатов проверки в журнале;
  • проводить работы по привлечению клиентов на обслуживание;
  • соблюдать корпоративные стандарты обслуживания клиентов;
  • предоставлять клиентам консультации по осуществлению следующих видов операций:
  • подключение доступов в Интернет банкинг;
  • подключение Мобильного банкинга клиента-физического лица;
  • предоставление выписок/справок по счетам клиентов через устройства самообслуживания;
  • выдача уведомлений о 20-значном номере счета клиента через устройства самообслуживания;
  • осуществлять следующие виды операций посредством чип-ридера:
  • выдавать уведомления о 20-значном номере счета клиента;
  • предоставлять выписки по счетам клиентов;
  • просматривать статусы задержанных карт, доставки карт/ПИН.
Требования:
  • среднее-специальное/неоконченное высшее/высшее образование (все отрасли образования);
  • без предъявления требований к опыту работы;
  • обязательное знание казахского и русского языков.
АО «Народный банк Казахстана» — крупнейший универсальный коммерческий банк Республики Казахстан, успешно работающий на благо своих клиентов уже 100 лет, одна из самых надежных и диверсифицированных финансовых структур Казахстана.АО «Народный банк Казахстана» было основано на базе реорганизованного Сберегательного банка Республики Казахстан и на протяжении ряда лет являлось агентом Правительства РК по выплатам пенсий и пособий.Проведенная в 2001 году приватизация Народного банка позволила реструктуризировать бизнес для того, чтобы иметь возможность предоставлять своим клиентам максимально широкий спектр качественных услуг.Банк эмитирует карточки платежных систем Visa International, MasterCard International, China Union Pay и остается неизменным лидером на казахстанском рынке платежных карточек. Общее количество карточек Банка в обращении превысило 3,9 млн. единиц, что составляет около 40% пользователей платежных карточек в Казахстане.Лицензия на проведение банковских и иных операций и деятельности на рынке ценных бумаг № 10 от 6 августа 2008 года, выдана Агентством РК по регулированию и надзору финансового рынка и финансовых организаций.

HeadHunter