Обязанности:Управление персоналомНабор, обучение, мотивация сотрудников.Контроль работы ресепшена, хаускипинга, техников, службы безопасности.Разрешение конфликтов и создание нормальной рабочей атмосферы.2. Контроль сервисаЧтобы каждый гость чувствовал себя комфортно с момента бронирования до выезда.Работа с жалобами, пожеланиями и нестандартными ситуациями.Введение стандартов обслуживания и проверка, чтобы их соблюдали.3. Финансы и прибыльностьПланирование бюджета.Контроль расходов.Управление загрузкой, ценами, акциями, каналами продаж.Работа с OTA (Booking, Expedia и т. д.).4. Операционные процессыЗакупки, инвентаризация, контроль состояния номеров и оборудования.Работа с подрядчиками (прачечные, охрана, клининг).Ведение документов, отчетов, договоров.5. Маркетинг и продажиРабота с отзывами, репутацией.Планирование рекламных активностей.Поиск корпоративных клиентов и партнёрств.6. Законность и безопасностьСоблюдение всех требований пожарной безопасности, санитарии, налогов.Подготовка к проверкам.7. Стратегия и развитиеУлучшение сервиса.Внедрение новых технологий.Расширение услуг.ТРЕБОВАНИЯ:ОПЫТ РАБОТЫ В СФЕРЕ ГОСТИНИЧНОГО БИЗНЕСА ОБЯЗАТЕЛЕНГостиница