Сервис-менеджер (GPS-мониторинг транспорта)

«Контроль Техники»

  • Нур-Султан
  • 300 000-500 000 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 1 д. назад
Мы — резидент Astana HUB, предоставляем решения по GPS-мониторингу, контролю топлива и анализу работы транспорта. Работаем с данными, оборудованием и реальными объектами. Нам важно, чтобы информация, которую мы передаём клиентам, была точной и понятной.Обязанности
  • Контроль работы GPS-оборудования у клиентов (онлайн/оффлайн, сбои, ошибки).
  • Мониторинг всех установок, замен, калибровок, диагностики оборудования: GPS-трекеры (УМКА, Omnicomm, Navtelecom и др), ДУТы (Omnicomm, Эскорт и др), различное дополнительное оборудование.
  • Приём и обработка заявок от клиентов.
  • Постановка задач инженерам, контроль сроков выполнения.
  • Ведение отчётности в CRM/OkDesk.
  • Подготовка ежемесячных отчётов по состоянию техники клиентов.
  • Общение с клиентами:
- Оперативная коммуникация по техническим вопросам.- Урегулирование спорных ситуаций, подготовка аргументированных ответов.- Контроль SLA: сроки реакции, сроки выполнения, корректность закрытия заявок.
  • Участие в технических расследованиях по проблемам (потери данных, некорректные данные, повторные выезды).
Требования
  • Опыт работы в сфере GPS-мониторинга, телематики или техподдержки — преимущество.
  • Базовые знания электротехники, CAN, RS-485, ДУТ, терминалов.
  • Уверенный пользователь ПК, Google Sheets, CRM.
  • Внимательность, организованность, стрессоустойчивость.
  • Грамотная речь, умение общаться с клиентами и инженерами.
Условия:
  • Официальное трудоустройство по ТК РК
  • График: 5/2, полный рабочий день
  • Работа в стабильной компании — резиденте Astana HUB
  • Дружная команда, готовая делиться опытом
  • Перспектива профессионального и карьерного роста
  • Финансовый рост: прозрачный подход к пересмотру зарплаты — рост по мере развития ответственности
Присылай отклик — обсудим детали!Наша компания является официальным дистрибьютором компании Omnicomm, ведущего вендора в сфере комплексных решений транспортной телематики. Мы занимаемся предоставлением услуг мониторинга перемещения транспорта и контролем за расходом топлива, предоставляя отчеты по сливам и заправкам и внедряем все самые передовые технологии бережливого производства.Мы постоянно находимся в поиске кандидатов аналитиков, монтажников, менеджеров по продажам со всего мира и готовы помочь с обучением новой профессии, которой не обучают в школах и университетах.Наш девиз: Порядок, там где Контроль!Наша цель - Создать успешную, международную и саморазвивающуюся компанию в сфере аналитики и эксплуатации транспорта, задающей стандарты для отрасли вместе с сильной командой профессионалов, зарабатывающих на уровне стран Западной Европы!И уже скоро выходим на международный рынок на экспорт оборудования собственного производства и открываем филиалы в странах Ближнего Востока.Наш ЗамыселПредоставляем клиентам уникальную Bi аналитику на основе достоверных данных надежного оборудования, тем самым повышаем экономическую безопасность, компаний наших клиентов.Наша миссияУлучшение благосостояния и качества жизни граждан Казахстана, начиная в первую очередь с наших сотрудников, клиентов, партнеров и их семей.Наш продукт - финансовые, кадровые и лидерские ресурсы, которые наш клиент эффективно сохранил за счет, применяемых нами технологий.

HeadHunter