Координатор IT/Специалист Поддержки

РТС - Розничная Торговая Сеть

  • Алматы
  • 287 967-327 967 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 2 мес. назад
Обязанности:
  • Обработка поступающих обращений: категоризация, первичная диагностика и сбор необходимой для выполнения информации, маршрутизация, выполнение типовых обращений;
  • Регистрация и распределение заявок правильно, передавать информацию смежным отделам;
  • Актуализация текущих и написание новых статей в Базу Знаний для нестандартных запросов или не имеющих закрепленного порядка решения;
  • Устранение инцидентов с IT оборудованием и ПО;
Управление заявками (менять в ней данные), не допускать пропуска звонков, отвечать в рабочих группах;Подготовка и настройка оборудования для новых сотрудников. Требования:
  • Коммуникабельность: умение задавать вопросы, говорить и конечно же слушать;
  • Грамотная устная речь;
  • Опыт в выборе и закупке техники;
  • Опыт работы со средствами удаленного администрирования;
  • Опыт установки и настройка базового ПО линейки Microsoft (Windows 10 Pro, Office 2016, 2019 и т.п.) и необходимого для работы программного обеспечения;
  • Опыт подключения, настройки и обслуживания периферийной офисной техники;
  • Опыт в составлении отчётности работы технической поддержки;
  • Стрессоустойчивость.
Условия:
  • Работа в крупной и стабильной Компании;
  • Официальное трудоустройство;
  • График работы 5/2 с 08:00 – 17:00;
  • Интересные задачи и новые проекты.
ТОО «РТС- Розничная Торговая Сеть» является владельцем известной торговой сети магазинов ухода и красоты «Cosmart».Продукция Cosmart доступна в 34 магазинах: в 29 магазинах в г. Алматы и в 5 магазинах в г. Астана.У нас в ассортименте ты найдешь более 18 000 товарных позиций, в число которых входит декоративная и уходовая косметика европейских, российских и азиатских брендов; дерма-косметика; профессиональная косметика для волос; парфюмерия; детская косметика; бытовая химия и товары для дома.На сегодняшний день Cosmart – это магазины с твоей любимой косметикой в шаговой доступности и с привлекательными ценами.Поэтому, если твоя душа желает интересной работы в beauty-сфере и в продажах, и если ты действительно желаешь развиваться в этом направлении, то мы рады предложить тебе работу у нас в магазинахПреимущества работы с нами: * Мы готовы обучить и помочь: на оплачиваемой стажировке ты раскроешь в себе потенциал настоящего профессионала;
  • С нами никогда не скучно: в нашей компании часто проводятся мотивационные денежные конкурсы, мероприятия и тимбилдинги;
  • Карьерный рост до директора магазина при твоем большом желании достижим всего за несколько лет усердной работы;
  • Интересная работа в продажах косметики позволит быть всегда в курсе новинок и трендовых продукций;
  • Мотивация всегда быть красивой❤️
Добро пожаловать в Cosmart!

HeadHunter