Аналитик отдела мониторинга

Freedom Bank

  • Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 5 ч. назад
Обязанности:
  • Организация и проведение анализа инцидентов и сбоев, участие в разработке Action‑планов по итогам анализа;
  • Ведение реестра выявленных проблем и контроль сроков их устранения;
  • Координация процессов решения значимых инцидентов и восстановления сервисов: взаимодействие с инженерными командами, фиксация прогресса, подготовка отчётности;
  • При необходимости — временная работа в составе дежурной смены NOC (дневные смены);
  • Разработка и внедрение процессов управления событиями мониторинга;
  • Обеспечение актуальности инструкций и документации дежурной службы мониторинга;
  • Участие в совершенствовании внутренних процессов для повышения эффективности подразделения;
  • Разработка и поддержание базы знаний и Runbook.
Требования:
  • Понимание процессного подхода, ITSM, ITIL;
  • Опыт участия в построении основных процессов управления ИТ‑услугами (запросы, инциденты, проблемы, изменения, события);
  • Понимание принципов работы ИТ‑сервисов (сервис, приложение, зависимости);
  • Навык работы с системами мониторинга (желательно Zabbix / Grafana на уровне пользователя);
  • Понимание принципов формирования KPI‑карт;
  • Коммуникабельность, умение корректно взаимодействовать с разными командами;
  • Навыки подготовки инструкций и регламентов.
Будет плюсом:
  • Опыт работы в NOC или эксплуатации ИТ‑систем;
  • Базовые знания Linux/Windows;
  • Навык анализа повторяющихся инцидентов.
Мы предлагаем:
  • Работа по регламентам и инструкциям, без необходимости глубоких технических знаний;
  • Добровольное медицинское страхование (ДМС);
  • Возможности профессионального роста: обучение, тренинги, мастер‑классы.
АО "Фридом Банк Казахстан" — первый инвестиционный банк в Казахстане, специализирующийся на предоставлении финансовых услуг населению и малым предприятиям.Наша бизнес-этика: Мы – быстрый, доступный и инновационный банк, стремящийся предоставлять качественные финансовые решения для наших клиентов.Наша цель — стать лидером в сегменте предоставления финансовых услуг для широких слоев населения и малого бизнеса. Мы планируем расширить присутствие банка во всех крупных городах страны.Наши ценности:
  • Разумные цены и высокое качество обслуживания — мы ориентируемся на обеспечение доступности финансовых услуг с высоким уровнем клиентского сервиса.
  • Вдохновляющая атмосфера и карьерные перспективы — мы создаем рабочее пространство, где каждый сотрудник может развиваться и достигать новых высот.
  • Рост банка и стабильный доход для акционеров — наша цель — обеспечить стабильность и устойчивость, что позволяет нашим акционерам уверенно рассчитывать на доходность.
  • Стремление к устойчивому развитию — мы постоянно совершенствуем наши процессы, следуя принципам устойчивости и инноваций, чтобы обеспечивать долговременное развитие банка.
Наш главный актив — это молодая, амбициозная и профессиональная команда, обладающая необходимыми знаниями и стремлением к достижению высоких результатов. Мы уверены, что именно наши сотрудники делают банк сильным и успешным.Равные возможности для всех — в своей политике и деловой практике мы придерживаемся принципов инклюзивности, обеспечивая равные условия для всех наших сотрудников, независимо от их пола, возраста или других характеристик.

HeadHunter