Операционный директор (COO)
EDAAA
- Алматы
- Постоянная работа
- Полная занятость
Это позиция про построение системы своими руками.Если вы привыкли, что:
— регламенты пишет HR
— отчёты готовят аналитики
— инструкции “уже есть”не откликайтесь.КонтекстСобственник держит стратегию и продажи.
COO — полный владелец операционного контура и отвечает за то, чтобы система работала без ручного управления собственника.Ключевая цель ролиИсполнение всех обязательств перед клиентом в срок и без брака.Производство → ОТК → склад → отгрузка → монтаж → доделки → клиентский сервис.Вы — единый владелец результата.Зона личной ответственностиOn-Time Delivery (OTD)Качество и отсутствие повторных переделокДисциплина руководителей подразделенийКлиентский сервис после подписания договораВсе операционные срывы и эскалацииОтдельно и принципиально важноCOO сам:пишет должностные инструкцииразрабатывает и внедряет регламентыформирует отчётность (план-факт, OTD, качество)выстраивает ритм управления (daily / weekly)определяет KPI для операционных подразделенийЭто не поддерживающая функция.
Это ваша прямая обязанность.ПолномочияОстанавливать производство при риске бракаОтказывать продажам в нереалистичных срокахМенять приоритеты заказовТребовать исполнения регламентов от всех подразделенийЗакрывать серые зоны без согласованийПродажи не подтверждают сроки. Срок — зона COO.KPIOTD ≥ 95%Переделки / возвраты — ниже установленного порогаПлан-факт производства ≥ 98%Реакция на эскалации ≤ 24 часовМинимальное участие собственника в операционкеТребованияОпыт управления реальным производством, а не офисомПонимание процессов качества, ОТК, сроковНавык самостоятельного построения регламентов и инструкцийУмение говорить «нет» коммерцииГотовность принимать непопулярные решенияВысокая стрессоустойчивость и системное мышлениеКого мы не рассматриваемРуководителей, ожидающих готовую систему«Координаторов» и «фасилитаторов»Людей без опыта написания регламентов и ДИКандидатов, для которых комфорт важнее результатаУсловияЗаработная плата:
900 000 – 1 200 000 ₸ фикс + KPI
Потолок: до 2 000 000 ₸Полная занятостьВысокая нагрузкаПрямое подчинение собственникуРеальные полномочия и ответственностьПроизводство кухонной мебели , розничная торговля мебелью в специализированных магазинахПроизводство прочей мебели, розничная торговля мебелью в специализированных магазинахПроизводство кухонной мебели , розничная торговля мебелью в специализированных магазинах
HeadHunter