Специалист технической поддержки (в офис, L2, 2 линия)

Employcity

  • Нур-Султан
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 9 д. назад
Наш крупный клиент - компания, которая специализируется в разработке IT-решений, находится в поиске специалиста на позицию оператора чат-поддержки (2 линия).Обязанности:
  • Взаимодействовать с российскими и зарубежными партнерами. Взаимодействие производится только через чат, никаких звонков;
  • Сопровождать внутренних клиентов компании по IT-сервисам в рамках действующих проектов;
  • Осуществлять мониторинг информационных систем, решать запросы и инциденты;
  • Принимать участие в анализе бизнес-процессов, проблем, потенциальных кризисных ситуаций и вырабатывать предложения и решения, способствующие предотвращению и сокращению времени на обработку и решение задач;
  • Составлять отчеты об общей работоспособности проектов и по своим задачам.
Пожелания к кандидату:
  • Владеет деловой перепиской;
  • Уверенный пользователь ПК. Будет плюсом владение пакетом MS Office, а также опыт работы с логами;
  • Готов и умеет работать в режиме многозадачности.
Будет плюсом:
  • Уровень английского языка - от В2 и выше, а также знание любого дополнительного языка;
  • Опыт работы с CRM-системами и программами-трекерами (Trello, YouTrack).
Мы предлагаем:
  • Обучение внутри компании. Опыт работы не обязателен - команда будет рада всему обучить, важно только желание :)
  • Конкурентоспособную оплату с возможностью оформления по ТК РК после прохождения испытательного срока;
  • Рабочее место в комфортном офисе в бизнес-центре B+ класса, в центре города в Есильском районе ;
Гибкий сменный график:2 смены в день (с 9-00 до 21-00)2 выходных2 смены в ночь (с 21-00 до 9-00)2 выходных;
  • Комфортное рабочее место и вся необходимую технику для работы;
  • Дружный коллектив - компания за минимализацию бюрократии, а еще отсутствует дресс-код;
  • Оплату отпусков и больничных в 100% объеме;
  • Прозрачный карьерный рост;
  • Бесплатные обеды с доставкой в офис;
  • Различные бенефиты и помощь в трудных жизненных ситуациях.
Оставляйте отклик и мы свяжемся с Вами в ближайшее время!Мы — команда employ.cityНаша задача — помочь вам найти работу, которая вдохновляет и раскрывает ваш потенциал. С 2021 года мы помогли более 2 200 специалистам построить успешную карьеру.Международные возможности Мы сотрудничаем с топовыми компаниями из Европы, Азии и СНГ. Для нас нет территориальных границ — поможем найти перспективную позицию как в вашем городе, так и за рубежом.IT-фокус Наши рекрутеры прошли специальную подготовку в IT-рекрутинге. Мы говорим на вашем профессиональном языке и знаем специфику отрасли. Благодаря широкой сети контактов, находим позиции даже для редких специализаций.Надежность и комфорт
  • Работаем только с проверенными компаниями
  • Общаемся в удобном для вас формате
  • Держим в курсе каждого этапа собеседований
  • Поддерживаем до момента выхода на работу
Доверьте свой карьерный рост профессионалам — вместе мы найдем компанию, где вы сможете реализовать свой потенциал и получить достойное вознаграждение.

HeadHunter