Оператор call-центра

Small, ТМ (Скиф Трейд, ТОО)

  • Алматы
  • 300 000 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 1 д. назад
Мы — ведущая розничная сеть Казахстана.
Мы открываем новое подразделение — современный Клиентский Контакт-центр — и ищем профессионалов, которые станут «голосом» бренда для миллионов наших покупателей.Что нужно будет делать:
  • Принимать и обрабатывать входящие обращения (звонки, мессенджеры).
  • Консультировать клиентов по работе магазинов, акциям и программе лояльности.
  • Регистрировать жалобы и передавать их в профильные отделы (работа в CRM).
  • Помогать покупателям решать оперативные вопросы «здесь и сейчас».
Наши требования (Hard & Soft Skills):
  • Опыт работы: Строго от 1 года в КЦ (желательно ритейл, банки или телеком).
  • Языковая компетенция: Свободное владение казахским и русским языками (грамотная устная и письменная речь).
  • Техническая грамотность: Уверенный пользователь ПК.
  • Опыт работы с CRM-системами будет преимуществом.
  • Личные качества: Стрессоустойчивость (умение сохранять спокойствие при работе с претензиями), эмпатия и высокая скорость печати.
Условия работы:
  • График: Сменный 2/2, с 08:00 до 20:00.
  • Локация: Комфортабельный офис в г. Алматы, мкр. Казахфильм.
  • Перспективы: Вы заходите в проект на старте — это отличный шанс для быстрого карьерного роста до супервайзера или тимлида.
SMALL — казахстанская розничная торговая компания, владеющая собственной сетью магазинов, складов, распределительных центров, производств (фабрик-кухонь) и логистической инфраструктурой.Сейчас в компании работают более 12,000 сотрудников, количество магазинов превышает 140, а нашими клиентами являются более 7 миллионов человек.

HeadHunter