Оператор call-центра (служба клиентского сервиса), Евразия Моторс

Евразия СТ

  • Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 7 ч. назад
Eurasia Motors — динамично развивающаяся компания, работающая в сфере продажи, сервиса и сборки рекреационной и специальной техники.
Мы строим современную экосистему клиентского сервиса, внедряем цифровые инструменты (CRM, 1С, Bitrix24) и стремимся к безупречному клиентскому опыту на всех этапах взаимодействия.Call-центр — ключевая точка контакта между клиентом и компанией.Вакансия: Оператор call-центраГород: Алматы
Формат работы: офис
График: 5/2 (суббота сменный график)О компанииМы — стабильная, динамично развивающаяся компания, ориентированная на высокий уровень клиентского сервиса. Мы выстраиваем долгосрочные отношения с клиентами, внедряем современные цифровые решения и ценим ответственность, вовлечённость и профессиональный рост сотрудников.Обязанности:
  • Приём входящих звонков и обращений клиентов
  • Консультирование клиентов по услугам и продуктам компании
  • Регистрация обращений, заявок и обращений в CRM / 1С / Bitrix24
  • Корректная маршрутизация обращений (сервис, продажи, логистика и др.)
  • Контроль статуса обращений и обратная связь клиенту
  • Соблюдение стандартов сервиса и скриптов общения
  • Работа с возражениями и нестандартными ситуациями
  • Ведение минимальной отчётности по обращениям
Требования:
  • Грамотная устная и письменная речь
  • Уверенное владение ПК (CRM, 1С, Bitrix24 — будет преимуществом)
  • Клиентоориентированность, вежливость, стрессоустойчивость
  • Умение работать по регламентам и стандартам
  • Опыт работы в call-центре
Мы предлагаем:
  • Официальное трудоустройство
  • Стабильную заработную плату
  • Обучение стандартам сервиса и продукту компании
  • Современное рабочее место
  • Чёткие регламенты и понятные процессы
  • Возможность карьерного роста (старший оператор)
  • Дружную команду и поддержку руководителя
О компании- КРУПНЕЙШИЙ ДИЛЕР РЕКРЕАЦИОННОЙ ТЕХНИКИ В КАЗАХСТАНЕ.Наша компания - это многопрофильный холдинг с репутацией надежного поставщика товаров и услуг с 1992 года. Мы являемся официальным дистрибьютором и дилером в Республике Казахстан всемирно известных компаний, специализирующихся в производстве рекреационной и специальной техники, а именно:BRP - снегоходы, квадроциклы, мотовездеходы, гидроциклы;Boschung - коммунальная и снегоочистительная техника;Keeway - мотоциклы и мопеды;Mercury Marine - подвесные и стационарные лодочные моторы;Трэкол - вездеходы и снегоболотоходы;Emiliano Serbatoi - топливозаправочные системы, мобильные АЗС, водолазное оборудование и одежда;Наша миссия:Миссия нашей компании тесно связана с качеством предлагаемых товаров и предоставляемого сервиса. Именно поэтому каждое наше решение отвечает следующим стандартам:
  • Представлять на рынке Казахстана продукции компаний, зарекомендовавших себя как лидеров в своей индустрии;
  • Повышать уровень качества товаров и сервиса;
  • Популяризация здорового и активного образа жизни;
  • Делать жизнь вокруг ярче, интереснее и безопаснее;
  • Инвестировать в будущее;
  • Искать и предлагать новые пути решения существующих потребностей;
  • Приоритетом нашей работы является безопасность наших сотрудников и клиентов.

HeadHunter