Оператор call-центра

• Приём входящих звонков, обработка заявок и обращений от клиентов по всем неголосовым каналам (email, чаты, SMS), консультация клиентов об услугах и их стоимости, продажа услуг компании.
• Оформление заявок клиентов, постановка заявок в расписание техническим специалистам.
• Координация взаимодействия между тех. специалистами и клиентами, поддержка по возникающим вопросам.
• Решение конфликтных ситуаций с клиентами.
• Работа в CRM системе.
• Совершать исходящий информативный обзвон.

• Свободное владение английским языком на уровне B2-C1 (устная и письменная речь). Хорошее произношение.
• Свободное владение русским языком (родной язык или уровня С2).
• Высокая обучаемость, навык поиска информации.
• Развитые коммуникативные навыки, доброжелательность, клиентоориентированность.
• Внимательность, усидчивость.
• Активная жизненная позиция, ответственность и исполнительность.
• Уверенный пользователь ПК (офисные программы, CRM).

• Удаленная работа.
• График работы по New York. Будние дни 14:00 - 18:00. Выходные дни 10:00 - 18:00.
• Ставка $5 в час.

HeadHunter