Специалист технической поддержки

ЧК TargetAI Limited

  • Нур-Султан
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 10 д. назад
TargetAI Limited - 6 лет разрабатываем интеллектуальные системы видеонаблюдения и видеоаналитики.
Наша платформа обрабатывает миллионы событий в реальном времени, помогая обеспечивать безопасность граждан и решать задачи крупного бизнеса.Ищем специалиста технической поддержки, который будет обеспечивать техническую поддержку клиентов и мониторинг.Чем предстоит заниматься:
  • Обработка поступающих запросов в тикетной системе (Jira), ранжирование и эскалация задач согласно регламентам.
  • Консультирование клиентов по вопросам работы Платформы Компании.
  • Дистанционно устранять технические неисправности и выполнять регламентные работы.
  • Дистанционное решение технических проблем (телефон, чат, TeamViewer/AnyDesk).
  • Дистанционный мониторинг состояния Платформы (Zabbix, Grafana).
  • Взаимодействие с командами Инфраструктуры и Разработки для эскалации сложных вопросов.
  • Документирование решений, ведение базы знаний.
  • Тестирование новых версий ПО и участие в улучшении продукта.
  • Настройка и сопровождение офисной техники.
Что мы ждем от вас:
  • Знание казахского языка.
  • Опыт работы в технической поддержке IT-продуктов (желательно в сфере видеонаблюдения, сетевого оборудования).
  • Понимание основ сетевых технологий (TCP/IP, VPN, NAT, DHCP).
  • Знание ОС Windows, Linux (на базовом уровне).
  • Умение анализировать логи и работать с диагностическими утилитами.
  • Готовность к работе в сменном графике.
  • Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, грамотная речь.
Будет плюсом:
  • Навыки автоматизации (Bash, Python).
  • Опыт администрирования систем видеонаблюдения (Hikvision, Dahua и др.).
  • Опыт работы с диагностическими инструментами.
  • Знание API, работы с базами данных (Linux), скриптами.
  • Техническое образование (IT, телеком, информационная безопасность).
  • Опыт работы с серверными ОС (Windows Server, Linux).
  • Аналитическое мышление, способность быстро осваивать новые технологии.
Условия работы:
  • Сменный график работы, включая выходные дни.
  • Полная занятость (40 часов в неделю).
  • Начало рабочего дня в зависимости от смены — с 08:00 до 11:00.
Дополнительные бонусы:
  • Расширенную медицинскую страховку в частных клиниках.
  • Компенсацию спорта.
  • Доступ к образовательной платформе с мини-курсами и полными программами по разным направлениям.
TargetAI - казахстанская IT-компания, участник Международного финансового центра «Астана» (МФЦА) и резидент Astana Hub. Компания основана в 2019 году и на сегодняшний день является одним из ведущих разработчиков систем видеоаналитики на основе искусственного интеллекта в Казахстане. TargetAI создает технологичные решения на базе видеоаналитики и ИИ, принося пользу государству, обществу и бизнесу в виде цифрового инструмента для повышения эффективности.Наша миссия: Мы разрабатываем технологичные решения для безопасного и умного будущего своей страны.Наши ценности:
  • IT-суверенитет. Мы гордимся тем, что создаем технологии в Казахстане и для Казахстана. TargetAI - это команда, которая строит безопасное, умное и сильное будущее своей страны.
  • Ответственность. Мы отвечаем за результат - перед коллегами, клиентами и партнерами. Каждый из нас понимает, что от нашей работы зависят большие проекты и доверие партнеров. Поэтому мы доводим начатое до конца и всегда держим слово.
  • Фокус на бизнес-результат. Мы принимаем каждое наше решение через призму бизнес-логики и эффективности для компании и клиента. Фокусируемся только на том, что приближает нас к цели, двигаемся быстро и действуем точно.

HeadHunter