Специалист технической поддержки / Technical Support Specialist
Tezal
Алматы
Постоянная работа
Полная занятость
6 д. назад
Tezal — это современная fin-tech платформа для автоматизации работы бизнеса с исполнителями.Мы помогаем компаниям легально и безопасно работать с большим количеством исполнителей, не создавая налоговых и юридических рисков.Мы ищем Специалиста технической поддержки / Technical Support Specialist, который будет первым лицом, к которому будут обращаться пользователи платформы Tezal.Чем предстоит заниматься:Быть первичным контактом для пользователей: принимать, анализировать и отвечать на запросы в CRM в течение 3-х минутРаботать с базой знаний: не только изучать её, но и вносить правки, создавать инструкции, в том числе с использованием AI для анализа и структурирования информацииЧетко эскалировать сложные задачи по инструкциямУчаствовать в улучшении продукта: давать обратную связь команде, предлагать улучшения процессов, влиять на развитие TezalДля нас важно:Опыт работы в поддержке от 6 месяцев (желательно IT / SaaS / финтех);Минимальный опыт работы с CRMНаличие ноутбука для работы и стабильного интернетаПунктуальность и соблюдение сроковГотовность быстро погрузиться в продуктЧто мы предлагаем:Полностью удаленный формат: работай из любого города, без потерь времени и денег на дорогуОплачиваемое обучение и наставничество в первый месяц: поможем быстро влиться и понимать продукт, ты не останешься один :)Понятный график: 2/2 с 7:00 до 19:00 или 2/5 (сб и вс) с 14:00 до 02:00Прозрачная система мотивации: фиксированный оклад + KPI, выплаты без задержекВозможность профессионального ростаTezal — это современная платформа для автоматизации работы бизнеса с исполнителями. Мы помогаем компаниям легально, безопасно и масштабируемо работать с большим количеством исполнителей, не создавая налоговых и юридических рисков.Наш сайт: https://tezal.work/