Мы ищем специалиста клиентской поддержки для работы с инцидентами и запросами пользователей в странах СНГ. Формат работы — офисный в г. Астана, график 2/2.Обязанности:Обслуживание клиентов: решение проблем и ответ на запросы очно в офисе, по телефону, email и в чате.Ведение документации: фиксирование и отслеживание обращений и решений в системе поддержки.Взаимодействие с другими отделами для эскалации сложных вопросов и их оперативного решения.Внесение предложений по улучшению процессов поддержки и создание материалов для базы знаний.Требования:Свободное владение русским и казахским языками (устно и письменно).Аналитические способности и критическое мышление.Навыки работы с ПО и инструментами для поддержки.Клиентоориентированность и умение работать в команде.Условия:Стабильная зарплата 2 158 KZT/час (до вычета налогов), официальное трудоустройство.Сменный график 2/2, работа из офиса (г. Астана).Обучение и развитие: внутренние и внешние тренинги.Работа в международной компании с дружной командой профессионалов.Компания InDrive
