Менеджер по маркетингу (клиентский сервис / коммуникации с жителями)

ORDA INVEST

Нур-Султан
Постоянная работа
Полная занятость

11 д. назад

Обязанности:

Ведение и модерация клиентских чатов и групп ЖК (Telegram, мессенджеры)
Коммуникация с жителями по вопросам сервиса, информирование, ответы на обращения
Планирование и публикация регулярных сообщений, объявлений, уведомлений
Сбор, систематизация и передача обратной связи в сервисные подразделения
Работа с негативом и конфликтными ситуациями в рамках регламентов
Координация с управляющими, сервисом, колл-центром
Поддержание единого тона и стандартов коммуникации бренда
Подготовка отчетов по обращениям, вопросам и болям жителей
Участие в разработке стандартов клиентской коммуникации
Помощь во внедрении цифровых сервисов (чаты, боты, ЛК — при появлении)
Участие в проектах по улучшению клиентского опыта
Поддержка маркетинговых и сервисных инициатив (опросы, информирование, сервисные кампании)

Требования:

Высшее образование (маркетинг, коммуникации, PR, менеджмент, сервис, социология - приоритетно
Опыт работы от 2 лет в маркетинге, клиентском сервисе, SMM, community-management, PR или работе с клиентами
Опыт взаимодействия с массовой аудиторией (B2C) — обязателен
Понимание принципов клиентского сервиса и клиентского пути
Опыт ведения и модерации сообществ (Telegram, WhatsApp, Instagram — приоритет Telegram
Навыки деловой и корректной письменной коммуникации
Умение работать с негативом, жалобами, вопросами клиентов
Навыки планирования контента (посты, объявления, уведомления)
Базовое понимание маркетинговых коммуникаций и бренда
Уверенное владение мессенджерами и цифровыми инструментами

Условия:

Официальное оформление по ТК РК
Условия оплаты по результатам собеседования

Корпорация ORDA INVEST – крупная инвестиционно-строительная компания, работающая на рынке строительства жилой и коммерческой недвижимости с 2006 года.За это время компания успешно завершила множество строительных проектов в г. Астана, включая клубный дом «Байсанат», жилые комплексы премиум класса «Europe Palace» I, II, элит класса ЖК «Liberty», ЖК «Асем Тас 2», «Янтарный», «Orken Apartments» I, II, III, «Orken Deluxe», «Asyl Park», а также элитный коттеджный городок «Тау-Самал» в Алмате. В городе Шымкент ЖК "VIVA".При строительстве жилых комплексов «ORDA INVEST» уделяет особое внимание маленьким жителям наших домов, их безопасности и удобству. Это качественные детские площадки, безопасные дворы и лестничные переходы.Построенные Корпорацией жилые комплексы обслуживаются на высоком уровне собственной сервисной службой. Возводя тысячи квадратных метров современного жилья с продуманными планировками, мы предоставляем людям возможность изменить образ жизни, ощутить качество, влияющее на повседневные хлопоты.Структурные подразделения, входящие в команду Корпорации «ORDA INVEST», имеют богатый опыт, славные традиции и мощный потенциал. Сегодня это команда высококвалифицированных профессионалов, строящих просторное, качественное жилье.«ORDA INVEST» четко придерживается важных принципов в своей работе. Прежде всего, это качество строительства. Мы применяем новейшие технологии, используя только экологически чистые материалы. Для компании очень важно соблюдать все нормы и сроки строительства, поэтому мы всегда стараемся соответствовать и даже превосходить ожидания наших клиентов.

640 000тыс. м2 – жилья и коммерческих площадей
187тыс. м2 – жилья и коммерческих площадей планируется ввести в эксплуатацию в 2023 г.
Свыше 10 000 счастливых жителей
Более 500 сотрудников
17 лет на рынке строительства

Строящиеся проекты:ЖК «Europe City» г. АстанаЖК "Capital" г. ШымкентПостроенные проекты:ЖК «Liberty»ЖК «Асем Тас 2»ЖК "Олимпийский"ЖК «BAISANAT»ЖК «Nur Aspan»ЖК «Nur Aspan 2»ЖК «ORDA TOWER»ЖК «Город 72»
ЖК «Жетiген»
ЖК «VIVERE!»
ЖК «Янтарный»
ЖК «Оркен de luxe»ЖК «Orken Apartments I, II, III»
ЖК «Sultan Apartments»
ЖК «Асем Тас»
ЖК «Europe Palace I, II»
ЖК «Asyl Park»
ЖК «Алтын Арна»Мы в социальных сетях: инстаграм/фэйсбук - orda_invest_team

HeadHunter

Откликнуться