Менеджер по обучению и развитию персонала (клиентский сервис)
Akmeshit HC
- Нур-Султан
- 350 000-450 000 тнг в месяц
- Постоянная работа
- Полная занятость
Happy Cake — международная сеть кондитерских (180+ магазинов в Казахстане, Узбекистане, России и США). С 2013 года мы создаём десерты премиум-качества и дарим клиентам радость на каждом празднике.ОбязанностиРазрабатывать и внедрять стандарты клиентского обслуживания.Обучать и мотивировать продавцов для повышения качества сервиса и продаж.Контролировать выполнение стандартов на торговых точках.Анализировать обратную связь от клиентов, разбирать жалобы, находить и устранять причины.Отрабатывать кейсы по улучшению сервиса совместно с руководством.ТребованияОпыт работы в управлении клиентским сервисом или продажами (от 1 года).Навыки обучения, наставничества и мотивации команды.Умение работать с обратной связью и находить решения.Готовность работать в динамичной среде и на результат.Мы предлагаемОфициальное трудоустройство.Полную занятость, стабильный график.Возможности карьерного роста в международной компании.Работу в дружной и вовлечённой команде.Что для нас важно:Опыт в HoReCa, ритейле или food-сегменте
Умение просто и понятно обучать
Высокий уровень эмпатии, энергии и организованности
Готовность ездить по точкам и быть рядом с командойМы — крупная сеть кондитерских Happy Cake, и нам важны не просто продажи, а эмоции клиента. Поэтому мы ищем человека, который чувствует это сердцем и умеет передавать команде.Локация: Астана (но возможны командировки по регионам)Happy Cake- 11 лет мы делаем мир счастливее, объединяя всех каждый день, выпекая самые вкусные торты и предоставляя исключительный сервис. Сегодня наши десерты радуют в 4 странах: Казахстане, Узбекистане, России и США. Сеть насчитывает более 180 магазинов, и мы продолжаем расти!Что делает нас особенными?
- Мы не просто делаем торты — мы создаем счастье.
- Забота о клиентах с душой и вниманием — наш приоритет.
- Наша команда — это место, где раскрываются таланты и ценятся идеи.
- Мы поддерживаем развитие, инициативу и желание двигаться вперед.
HeadHunter