Начальник отдела статистики Департамент Online Bank

Freedom Bank

  • Шымкент, Туркестанская область
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 7 ч. назад
Позиция локализована в г. Шымкент (офисный формат). Рассматриваем кандидатов, открытых к релокации для аналитической роли с высоким уровнем влияния и ответственности.Ключевая роль:Построение и развитие системы статистической отчетности и аналитики по обращениям клиентов, обеспечение управленческих решений данными, контроль качества отчетности и участие в системе внутреннего контроля и управления рисками.Основные задачи
  • - Формирование и развитие единой статистической базы по обращениям действующих и потенциальных клиентов Банка.
  • - Подготовка регулярной и разовой статистической отчетности в установленные сроки (внутренние отчеты, отчеты для руководства).
  • - Анализ обращений клиентов, выявление трендов, зон риска и точек улучшения клиентских процессов.
  • - Передача аналитических выводов и ожиданий клиентов в смежные подразделения Банка.
  • - Оптимизация и совершенствование внутренних бизнес-процессов отдела статистики.
Функциональные обязанности
  • - Организация, планирование и контроль работы Отдела статистики.
  • - Сбор, обработка и анализ первичных данных по обращениям клиентов (чат, звонки, видеозвонки и др.).
  • - Обеспечение достоверности, полноты и своевременности статистической отчетности.
  • - Контроль ведения отчетности по жалобам клиентов и каналам коммуникаций.
  • - Контроль корректной работы программного обеспечения и аналитических инструментов, используемых отделом.
  • - Участие в аудитах, проверках, устранении выявленных замечаний.
  • - Управление командой: планирование нагрузки, обучение, развитие, оценка эффективности сотрудников.
  • - Взаимодействие с IT, комплаенс, риск-подразделениями и бизнес-направлениями.
  • - Обеспечение соблюдения требований информационной безопасности и внутренних документов Банка.
ТребованияОбразование:
  • - Высшее (экономика / финансы / аналитика / IT / математика / статистика или смежные).
Опыт:
  • - Опыт в банковской или финансовой сфере - от 1 года.
  • - Опыт аналитической, отчетной или статистической работы - обязателен.
  • - Руководящий опыт - будет преимуществом.
Профессиональные знания и навыки:
  • - Понимание банковских бизнес-процессов и клиентских каналов.
  • - Опыт формирования отчетности и аналитических материалов для руководства.
  • - Уверенное владение Excel (сводные таблицы, формулы, аналитика).
  • - Навыки анализа данных и принятия решений на основе цифр.
  • - Понимание принципов внутреннего контроля и управления рисками.
  • - Навыки планирования, постановки задач и делегирования.
  • - Грамотная устная и письменная деловая коммуникация.
Мы предлагаем:- Работу в стабильном и технологичном банке.- Возможность влиять на процессы и управленческие решения.- Профессиональный рост и развитие внутри банка.- Конкурентные условия.- Офисный формат работы.АО "Фридом Банк Казахстан" — первый инвестиционный банк в Казахстане, специализирующийся на предоставлении финансовых услуг населению и малым предприятиям.Наша бизнес-этика: Мы – быстрый, доступный и инновационный банк, стремящийся предоставлять качественные финансовые решения для наших клиентов.Наша цель — стать лидером в сегменте предоставления финансовых услуг для широких слоев населения и малого бизнеса. Мы планируем расширить присутствие банка во всех крупных городах страны.Наши ценности:
  • Разумные цены и высокое качество обслуживания — мы ориентируемся на обеспечение доступности финансовых услуг с высоким уровнем клиентского сервиса.
  • Вдохновляющая атмосфера и карьерные перспективы — мы создаем рабочее пространство, где каждый сотрудник может развиваться и достигать новых высот.
  • Рост банка и стабильный доход для акционеров — наша цель — обеспечить стабильность и устойчивость, что позволяет нашим акционерам уверенно рассчитывать на доходность.
  • Стремление к устойчивому развитию — мы постоянно совершенствуем наши процессы, следуя принципам устойчивости и инноваций, чтобы обеспечивать долговременное развитие банка.
Наш главный актив — это молодая, амбициозная и профессиональная команда, обладающая необходимыми знаниями и стремлением к достижению высоких результатов. Мы уверены, что именно наши сотрудники делают банк сильным и успешным.Равные возможности для всех — в своей политике и деловой практике мы придерживаемся принципов инклюзивности, обеспечивая равные условия для всех наших сотрудников, независимо от их пола, возраста или других характеристик.

HeadHunter