Оператор call-центра

MFO SurfKaz Finance

  • Алматы
  • 200 000-400 000 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 7 д. назад
Обязанности:
  • Консультирование клиентов по услугам и продуктам компании
  • Обработка обращений (вопросы, жалобы, заявки)
  • Предоставление корректной и полной информации клиентам
  • Регистрация обращений в CRM-системе
  • Выявление потребностей клиента
  • Соблюдение стандартов обслуживания и скриптов
  • Фиксация результатов звонков
  • Передача сложных вопросов в профильные отделы
  • Работа с чатами, мессенджерами, email
Требования:
  • Среднее специальное / высшее образование
  • Опыт работы в колл-центре, МФО, банке или сфере продаж — желателен
  • Грамотная устная и письменная речь
  • Чёткая дикция, уверенное ведение телефонных переговоров
  • Владение ПК на уровне уверенного пользователя
  • Опыт работы с CRM, базами данных
  • Умение работать по скриптам и регламентам
  • Понимание финансовых продуктов — преимущество
  • Умение работать с возражениями и отказами
  • Способность вести диалог с конфликтными и проблемными клиентами
Личные качества:
  • Стрессоустойчивость
  • Ответственность и дисциплинированность
  • Внимательность к деталям
  • Нацеленность на результат
  • Знание казахского и русского языков
  • Готовность к сменному графику Условия:
  • Официальное трудоустройство по ТК РК;
  • Стабильная заработная плата+ бонусы;
  • График: 5/2 с 9:00 до 18:00 (предварительно c дальнейшим переходом на сменный график;
  • Офис в центре города;
Surfin — сингапурская финтех-компания, специализирующаяся на потребительском финансировании и кредитных картах, управлении активами и капиталом, платежах и денежных переводах, а также финтех-услугах. Благодаря собственным цифровым технологиям, таким как Lend Tech, Wealth Tech и Pay Tech, мы обслуживаем более 30 миллионов пользователей в 10 развивающихся странах на трех континентах. Наши институциональные клиенты получают выгоду от Surfin Lab, Surfin Score и Surfin Cloud, которые предлагают комплексное интеллектуальное управление рисками, кредитные рейтинги на основе машинного обучения и цифровые банковские услуги на базе искусственного интеллекта на развивающихся рынках.
Также компания находится по адресу: г. Алматы, Алмалинский район, шевченко 90.Surfin is a Singapore-based fintech leader specializing in Consumer Finance & Credit Cards, Wealth & Asset Management, Payment & Remittance and Fintech-as-a-Service. With proprietary digital technologies like Lend Tech, Wealth Tech, and Pay Tech, we serve over 30 million users in 10 developing countries across three continents. Our institutional clients benefit from Surfin Lab, Surfin Score, and Surfin Cloud, which offer comprehensive smart risk management, machine-learning credit ratings, and AI-powered digital banking services in emerging markets.

HeadHunter