Специалист службы поддержки пользователей (IT Help Desk)
Нур-Султан
Постоянная работа
Полная занятость
2 д. назад
Мы ищем внимательного и коммуникабельного специалиста, который станет первой точкой контакта для пользователей и поможет обеспечивать стабильную работу сервисов в рамках масштабных ИТ- и цифровых проектов.Вам предстоит:Прием и обработка входящих обращений пользователей;Консультирование по утвержденным скриптам и регламентам;Регистрация заявок в системе;Мониторинг сроков и качества исполнения заявок;Эскалация обращений на следующие линии поддержки при необходимости.Мы ожидаем от вас:Наличие высшего образования;Знание государственного и русского языков;Грамотная устная и письменная речь;Соблюдение норм этики делового общения;Внимательность, ответственность, умение работать с большим потоком информации.Мы предлагаем:Работу в компании, реализующей масштабные IT- и цифровые проекты;Возможность профессионального развития и получения опыта в IT-среде; * Дополнительные выплаты:премии к государственным и корпоративным праздникам;лечебное пособие;годовой бонус;
Формат работы: Full-time (полная занятость).
Основной задачей БСБ является автоматизация процессов обработки информации и бухгалтерского учета в системе Национального Банка, банков второго уровня и в других организациях на основе передовых технологий. БСБ разрабатывает программное обеспечение для Национального Банка и других организаций, осуществляет сопровождение автоматизированных информационных систем, оказывает консультационные услуги, проводит работу по поставке программных продуктов и обучению. Клиенты БСБ - банки, финансовые и нефинансовые организации Казахстана. За 15 лет работы, предприятием разработано более 50 программных продуктов для финансового сектора, архивных, медицинских и учебных учреждений. Автоматизированные информационные системы разработаны с использованием баз данных Oracle, Sybase, IBM, Microsoft и др.На предприятии с 2003 года внедрена система менеджмента качества (СМК) соответствующая стандарту ISO 9001:2000, в настоящее время СМК предприятия сертифицирована по стандарту СТ РК ИСО 9001:2009 применительно к разработке и сопровождению программных продуктов, продаже лицензионного программного обеспечения и услуг технической поддержки.