Специалист службы поддержки сайта

  • Нур-Султан
  • 285 000-340 000 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 19 ч. назад
Обязанности:Обработка обратной связи: Ежедневная публикация грамотных ответов на русском и казахском языках с соблюдением установленных сроков.Контроль входящих запросов: Обеспечение полной отработки всех обращений из форм обратной связи на сайте.Коммуникационное сопровождение: Ведение вежливой переписки и оперативная передача сложных вопросов профильным службам.Взаимодействие со службами: Координация с внутренними и внешними подразделениями для решения текущих задач.Требования:
  • Навыки работы в админ-панелях (CMS/CRM): Умение пользоваться внутренними программами сайта для поиска информации по обращениям и публикации ответов.
Понимание логики E-commerce: Знание жизненного цикла заказа (от корзины до Акта выполненных работ/фискального чека).Грамотность: Свободное владение русским, казахским языками. Обработка обратной связи требует умения вести коммуникацию вежливо и без ошибок.Базовая техническая грамотность: Умение отличить «баг сайта» от «ошибки пользователя», чтобы правильно передать задачу смежным отделам. Условия:Своевременно выплачиваемая заработная плата;График работы 5/2, c 9:00 до 18:00;Трудоустройство, отпускные и больничные согласно ТК РК;Понятный вертикальный и горизонтальный карьерный рост.Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника
  • Бытовая техника, электроника, климатическое оборудование (монтаж, сервис, ремонт)
  • Бытовая техника, электроника, климатическое оборудование (продвижение, оптовая торговля)
Розничная торговля
  • Розничная сеть (мобильный ретейл)
  • Розничная сеть (электроника, бытовая техника)

HeadHunter