Специалист по поддержке веб-сайта (Middle / Middle-Junior)
IT Support Group
- Казахстан
- 350 000-500 000 тнг в месяц
- Постоянная работа
- Полная занятость
- Обеспечение бесперебойной работы сайта и корректности отображения страниц
- Контроль функциональности и оперативное выявление/устранение технических ошибок
- Управление задачами на разработку (постановка, контроль сроков и качества исполнения)
- Взаимодействие с внешним вендором по разработке и внутренней ИТ-командой
- Работа с CMS: обновление контента, настроек, проверка корректности публикаций
- Участие в релизах и обновлениях (контроль качества, тестирование)
- Мониторинг базовых показателей:
- поведение пользователей
- конверсионные показатели
- производительность
- базовая безопасность и доступность
- Соблюдение стандартов качества и пользовательского опыта
- Супервайзер (продакт-менеджер, владелец метрик)
- 2 специалиста веб-поддержки
- Внешний подрядчик по разработке
- Внутренняя ИТ-команда
- Ежедневное взаимодействие — с супервайзером и подрядчиком.
- 5/2, с 9:00 до 18:00
- Командная ответственность за корректное выполнение задач
- Прямой ответственности за KPI нет (метрики принадлежат продакт-менеджеру)
- Опыт поддержки и сопровождения веб-сайтов
- Понимание принципов работы фронтенда и бэкенда (без самостоятельной разработки)
- Опыт управления задачами на разработку (постановка, контроль, приёмка)
- Опыт работы с CMS
- Понимание основ веб-аналитики и пользовательского поведения
- Базовые знания по производительности, доступности и безопасности сайтов
- Внимательность к деталям и системность
- Английский язык: начальный уровень (чтение интерфейсов, переписка, простые статусы и вопросы).
- Опыт участия в спринтах/Agile-процессах
- Понимание принципов UX
- Опыт работы с системами трекинга задач
роль предполагает уверенную операционную самостоятельность, управление задачами на разработку и понимание влияния изменений на пользовательское поведение, без глубокой технической разработки и без прямой ответственности за бизнес-KPI.ТОО «IT Support Group» — это не просто группа компаний. IT Support Group — это то, что объединяет наших сотрудников, клиентов и всю сферу нашей деятельности. Наша цель — создание чего-то более ценного, чем просто рабочий коллектив. Мы создаем настоящую дружную и крепкую команду профессионалов. За 19 лет на рынке мы утвердились как один из самых надежных ИТ-партнеров в Казахстане и до сих пор держим эту позицию.Наша миссия: обеспечить бесперебойную работу бизнеса клиента!Основной сферой деятельности компании является:ИТ-аутсорсинг: Поддержка и обслуживание офисной техники, программ, 1С бухгалтерии, серверов и IP-телефонии.ИТ-аутстаффинг: Предоставление квалифицированных специалистов для работы на территории клиента.Восстановление серверов: Настройка серверов для эффективной работы бизнеса. Мы являемся официальными партнерами ведущих производителей, таких как Dell, HP, Lenovo и Cisco.Магазин IT Shop: Удобный каталог и сервис, предлагающий решения для рабочих пространств и бизнес-процессов.На сегодняшний день с нами работают более 250 компаний по всему Казахстану. У нас работают более 150 сотрудников в: Алматы, Астане, Шымкенте и Ташкенте и более 90 опытных ИТ-специалистов.Работая в IT Support Group, ты поймешь, что важен не только твой личный карьерный рост, но и развитие компании в целом. Это взаимосвязано: ты вкладываешь что-то от себя, а взамен получаешь намного больше.Мы строим мир, где каждый бизнес работает без сбоев и проблем. Присоединяйся к нашей команде и стань частью чего-то большего!Наши соцсети:
Instagram: instagram.com/itsupport.kz
YouTube: youtube.com/@itsupport_group
Facebook: facebook.com/itsupport.kz
HeadHunter