Оператор call-центра
ТИКЕТС КЗ
- Алматы
- Постоянная работа
- Полная занятость
1. Консультации клиентов по правилам авиаперевозок, бронированию и возврату авиабилетов.
2. Вежливая коммуникация с клиентами (телефон, мессенджеры, e-mail).
3. Решение стандартных ситуаций и передача сложных кейсов супервайзеру при необходимости.Требования:
- Разговорный казахский и русский языки.
- Хорошие коммуникативные навыки и желание развиваться в сфере обслуживания клиентов.
- Уверенный пользователь ПК.Условия работы:
1. Белая заработная плата, перечисление на зарплатную карту Халык Банка.
2. Обязательное страхование.
3. Оплачиваемый отпуск 24 дня в год.
4. Зал Winox для занятий спортом.
5. Яндекс Такси в черте города с 22:00 до 06:00 за счет компании.Заработная плата Оператора КЦ:
- 200 000 тг оклад + 150 000 тг бонусная часть.
- На руки: 350 000 тг (кроме случаев грубых нарушений: прогулы, нарушения внутренних процессов, несоответствие стандартам качества обслуживания клиентов).Обучение:
1. 1 неделя вводного курса.
2. 2 недели практики на рабочих местах под присмотром опытных сотрудников.Подписывается соглашение об обучении с обязательством отработки определенного периода. Если кандидат прошел обучение и решил уйти, компания оставляет за собой право компенсировать затраты на обучение.Трудоустройство:
После успешной аттестации:
- Выдается именной сертификат о готовности приступить к работе.
- Подписывается Трудовой договор.График работы:
- Варианты графиков: 5/2, 2/2 с ночными сменами.
- Возможные смены: с 8:00 до 20:00, с 10:00 до 22:00, с 11:00 до 23:00, с 14:00 доНаша компания называется Tickets.kz, и мы представляем онлайн сервис по продаже авиа-, железнодорожных и автобусных билетов.
Мы являемся частью холдинга Tickets Travel Network (TTN), одной из ведущих и активно развивающихся IT-компаний, офисы которого представлены в более чем 20-ти странах.Холдинг TTN работает в В2В и В2С секторе, разрабатывая IT решения и API для крупных и средних клиентов, таких как торговые сети, банки и топовые агентства. Мы сотрудничаем с крупнейшими мировыми компаниями, в числе которых Binance, Google и Visa.Перечень сервисов холдинга включает в себя авиабилеты, отели, железнодорожные и автобусные билеты, страхование, аренду авто, визовую поддержку, ВИП-обслуживание в аэропортах, консалтинговые услуги в области тревел-менеджмента и многое другое. В партнерах - лидеры мировой индустрии туризма, такие как Sabre, Amadeus, Galileo, Travel Port, Sirena, ERV, а также национальные авиакомпании и железные дороги.Главный офис находится в Вене.Tickets.kz разработан с учетом особенностей рынка. Мы представляем сайт и мобильное приложение с удобным поиском, сравнением и продажей авиа- и железнодорожных билетов.Аккредитованы Международной Ассоциацией Воздушного Транспорта (IATA), а наша деятельность соответствует требованиям действующего законодательства Республики Казахстан.В месяц наш сайт посещают 435 тысяч уникальных пользователей, страницы просматривают 677 тысяч раз, и продается 18 тысяч билетов.Мы предоставляем собственный колл-центр 24/7, 7 способов оплаты, в том числе оформление билетов в кредит или в рассрочку, а также обеспечиваем банковский стандарт безопасности платежей.Мы сотрудничаем со всеми банками и крупнейшими платежными системами Казахстана, а также имеем опыт работы с Министерством туризма ОАЭ.Наша миссия - стать лучшим оператором путешествий, предоставляя клиентам оптимальный выбор всех составляющих поездки и обеспечивая доступный каждому сервис, заботясь и поддерживая пользователя на каждом этапе путешествия.Наши ценности включают клиентов, партнеров, продукты и людей, которые создают самое лучшее для наших клиентов. Мы стремимся быть максимально клиентоориентированными, удобными и надежными.Мы заинтересованы как в высококвалифицированных профессионалах, так и молодых специалистах без опыта работы, готовых реализовать свой потенциал. Вместе мы создадим успешную и динамичную команду, где каждый может принести свой вклад в общий успех.Если ты не стоишь на месте и хочешь расти вместе с нами, то мы будем рады видеть тебя в нашей команде!Мы предлагаем:
- Комфортные условия. Работайте удаленно из любой точки мира. Мы гибко подходим к вопросам релокации.
- Забота о здоровье. Открываем для вас ДМС со стоматологией и лечением .
- Забота о благополучии. Для особых случаев предоставим дополнительные выходные.
- Развитие и обучение. Оплачиваем участие в профильных конференциях и курсах.
- Развлечения и мерч. Конкурсы, челленджи и внутренние офлайн-ивенты для команд.
- Спорт и фитнес. Поддерживаем здоровый образ жизни.
- Социальные проекты. Поддерживаем идеи сотрудников для благотворительных проектов.
HeadHunter