Специалист в отдел входящих звонков в Департамент Online Bank, г. Шымкент

Freedom Bank Посмотреть все вакансии

  • Шымкент, Туркестанская область
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 1 д. назад
Мы ищем специалистов, которые станут голосом нашего банка. Вы будете первым живым человеком, которого слышит клиент, когда ему нужна помощь, консультация или решение сложного вопроса. Это позиция для тех, кто умеет слушать, слышать и искренне хочет помогать людям, сохраняя при этом высокий уровень сервиса и соблюдая все стандарты финансовой безопасности.Обязанности:Приём входящих звонков: Консультирование клиентов по продуктам и услугам банка (кредиты, депозиты, карты, переводы и т.д.).Решение проблем: Регистрация обращений и жалоб, поиск оптимального решения для клиента, передача сложных вопросов в профильные подразделения.Качественный сервис: Персонализированный подход (обращение по имени), вежливость, терпение и ориентация на результат в каждом диалоге.Безопасность данных: Строгое соблюдение банковской политики и правил информационной безопасности.Бдительность: Выявление и сообщение о подозрительных ситуациях (мошенничество, комплаенс-риски, угрозы ИБ) — вы часть системы защиты банка.Требования:
  • Свободный казахский и русский - грамотная устная речь. Английский - приветствуется.
  • Высшее образование в области финансов, банковского дела, экономики или смежных специальностей.
  • Опыт работы в банковской сфере или в сфере обслуживания клиентов будет преимуществом.
Коммуникация: Грамотная речь, умение слушать, навыки разрешения конфликтов и стрессоустойчивость. * Высокая степень ответственности и внимательности к деталям.
  • Уверенный пользователь ПК и MS Office.
Сервис-мышление: Вы действительно любите помогать людям и ориентированы на качество. Условия:
  • Плавающий график (возможны вечерние и ночные смены, плавающие выходные).
  • Конкурентоспособная заработная плата.
Стабильность и работа в цифровом банке. * Обучение и поддержка на старте
  • Карьерный рост.
АО "Фридом Банк Казахстан" — первый инвестиционный банк в Казахстане, специализирующийся на предоставлении финансовых услуг населению и малым предприятиям.Наша бизнес-этика: Мы – быстрый, доступный и инновационный банк, стремящийся предоставлять качественные финансовые решения для наших клиентов.Наша цель — стать лидером в сегменте предоставления финансовых услуг для широких слоев населения и малого бизнеса. Мы планируем расширить присутствие банка во всех крупных городах страны.Наши ценности:
  • Разумные цены и высокое качество обслуживания — мы ориентируемся на обеспечение доступности финансовых услуг с высоким уровнем клиентского сервиса.
  • Вдохновляющая атмосфера и карьерные перспективы — мы создаем рабочее пространство, где каждый сотрудник может развиваться и достигать новых высот.
  • Рост банка и стабильный доход для акционеров — наша цель — обеспечить стабильность и устойчивость, что позволяет нашим акционерам уверенно рассчитывать на доходность.
  • Стремление к устойчивому развитию — мы постоянно совершенствуем наши процессы, следуя принципам устойчивости и инноваций, чтобы обеспечивать долговременное развитие банка.
Наш главный актив — это молодая, амбициозная и профессиональная команда, обладающая необходимыми знаниями и стремлением к достижению высоких результатов. Мы уверены, что именно наши сотрудники делают банк сильным и успешным.Равные возможности для всех — в своей политике и деловой практике мы придерживаемся принципов инклюзивности, обеспечивая равные условия для всех наших сотрудников, независимо от их пола, возраста или других характеристик.

HeadHunter