Специалист отдела технического сопровождения

КазНПУ имени Абая

  • Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 25 д. назад
Основные функциональные обязанности структурногоподразделения:
  • Обеспечение бесперебойной работы технического оборудования и информационных систем в подразделениях университета;
  • Поддержка пользователей по вопросам работы оборудования и программного обеспечения;
  • Своевременное выполнение заявок, ремонт и обслуживание оргтехники;
  • Участие в реализации планов по техническому обслуживанию и модернизации IT-инфраструктуры.
Выполнение работ по администрированию и настройке систем централизованного управления устройствами и печатью, включая Microsoft Endpoint Manager (Intune, Configuration Manager/SCCM), Microsoft Entra ID, Active Directory, Windows Autopilot, MyQ и аналогичные решения.Реализация отдельных процедур и процессов управления ИТ-услугами в соответствии с международными стандартами ITIL и TSM под руководством ведущих специалистов и руководства отдела.Настройка и сопровождение продуктов и сервисов Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint, Teams) в рамках своей зоны ответственности.Выполнение регламентных работ по обновлению, установке и настройке программного обеспечения и оборудования.Мониторинг состояния оборудования и сервисов, выявление неисправностей и передача информации для их устранения.Реализация политик безопасности, включая настройку многофакторной аутентификации, условного доступа и установку обновлений по утвержденным инструкциям.Участие в тестировании новых решений и их внедрении под руководством ответственных сотрудников.Подготовка и актуализация технической документации по выполняемым работам.Предоставление консультаций пользователям по вопросам работы с корпоративными ИТ-сервисами.Осуществление технической поддержки в рамках своей компетенции и передача сложных инцидентов на следующий уровень поддержки.Выполнение поручений непосредственного руководителя в рамках должностных обязанностей.Основные должностные обязанности:
  • Проведение диагностики и устранение неисправностей ПК, принтеров и периферийных устройств
  • Установка и настройка операционных систем (Windows 10/11) и программного обеспечения
  • Настройка сетевого подключения, печати, сканирования
  • Работа с заявками от сотрудников и преподавателей (устными и через Helpdesk)
  • Выполнение мелких технических работ: замена кабелей, расходников, базовая профилактика
  • Участие в подготовке аудиторий и техники к мероприятиям, совещаниям, лекциям
  • Ведение учёта выполненных задач, участие в списании и приёмке оборудования
  • Своевременное информирование старшего специалиста/руководителя о проблемах и рисках
Выезд в командировки: при необходимостиОбразование:высшее техническое / IT-образованиеТребуемый профессиональный опыт (продолжительность, сфера, другое)
  • Желателен опыт работы в сфере технической поддержки от 1 года
  • Опыт в образовательной или административной структуре приветствуется
Профессиональные компетенции:Знание и практический опыт работы по международным стандартам ITIL и TSM на уровне исполнителя.Умение администрировать и настраивать системы централизованного управления устройствами и печатью, включая Microsoft Endpoint Manager (Intune, Configuration Manager/SCCM), Microsoft Entra ID (бывш. Azure Active Directory) и Active Directory (AD), Windows Autopilot, систему управления печатью MyQ и аналогичные решения.Навыки работы с продуктами и сервисами Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint, Teams) в части поддержки пользователей и выполнения регламентных задач.Понимание принципов информационной безопасности, умение применять многофакторную аутентификацию и условный доступ по утвержденным инструкциям.Опыт диагностики и устранения неисправностей оборудования и программного обеспечения на уровне пользователя.Навыки подготовки технической документации по выполняемым работам.Наличие международной сертификации уровня MCP (Microsoft Certified Professional) или актуальных аналогов: Microsoft Certified: Endpoint Administrator Associate, Azure Administrator Associate и др.Способность работать в команде, соблюдать регламенты и инструкции, выполнять задачи в установленные сроки.· Базовые знания Windows 10/11 и офисных программ· Навыки установки драйверов, базовой настройки оборудования· Умение быстро находить и устранять типовые неисправности· Понимание работы оргтехники: МФУ, принтеров, сканеров· Навыки работы с пользователями, коммуникабельностьЛичностные компетенции и качества:· Внимательность, ответственность· Исполнительность, пунктуальность· Готовность к многозадачности и физической активности· Желание обучаться и работать в командеЗнание языков, включая государственный язык (список языков, которыми кандидат должен владеть)· Казахский — свободно· Русский — свободно· Английский — базовый технический (будет плюсом)Нац.ВУЗ 1 сентября 1928 года был открыт первый казахский ВУЗ, который именовался Казахским Государственным Университетом. Казахский национальный педагогический университет им. Абая (КазНПУ), один из крупнейщих вузов Казахстана. В вузе разработана и практически реализована система непрерывногообразования. Сегодня в состав КазНПУ и его филиалов входят 10 факультетов. Подготовка специалистов ведется на 60 кафедрах по 54 специальностям. В университете обучаются более 25 тысячи студентов дневной, вечерней, заочной и дистанционной формах обучения. Кроме того, есть факультет довузовской подготовки (1,5 тысячи слушателей). КазНПУ имени Абая присоединился к Великому союзу европейских университетов(Magna Charta niversitatum). Присоединение к Magna Charta означает, что участник Договора относится к тем университетам, которые отвечают международным стандартам в области образования и науки и входят в число наиболее перспективных образовательных и научных центров мира.

HeadHunter