Ночной менеджер (администратор-ресепшен) в гостиницу/Night manager

• Руководство работой ночной смены гостиницы;
• Координация деятельности подчиненных в ночное время суток, контроль выполнения сотрудниками стандартов обслуживания и процедур отдела приема и размещения согласно стандартам ;
• Обеспечение безопасности гостей, персонала и имущества гостиницы и ресторана, предотвращение нестандартных ситуаций;
• Разбор жалоб гостей и разрешение любых конфликтных ситуаций, возникающих в ночное время суток;
• Контроль проведения ночного аудита и всех сопутствующих процедур, подготовка необходимой документации и отчетности за прошедшую/текущую дату/неделю/месяц/др., контроль над ведением архивной документации.

• Свободное владение английским языком ОБЯЗАТЕЛЬНО;
• Опыт работы на стойке приема и размещения в должности ночного менеджера/супервайзера отдела приёма и размещения в международных сетях отелей не менее 3 лет;
• Обслуживание клиентов, коммуникабельность;
• Финансовая грамотность и работа с наличными (для аудита);
• Навыки разрешения конфликтов и стрессоустойчивость;
• Физическая выносливость, готовность работать в ночные смены Желание развиваться в гостиничной сфере;
• Грамотная речь.

• Работа в профессиональном и дружном коллективе;
• Профессиональный рост, тренинги, семинары;
• Успешная и стабильная компания;
• Стабильная заработная плата;
• Оформление по ТК РК;
• Бесплатное питание.

HeadHunter