Operational Director

HAYAT INVESTMENT

  • Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 9 д. назад
Обязанности:1. Операционное управление
  • Организация и контроль ежедневной работы всех подразделений (регистратура, врачи, медсестры, диагностика, лаборатория, хозяйственный отдел).
  • Обеспечение соответствия процессов стандартам клиники и профильным требованиям (медицинским, этическим, сервисным).
  • Оптимизация маршрута пациента: запись, прием, диагностика, лечение, контроль качества сервиса
  • 2. Управление персоналом
  • Формирование, адаптация и координация работы команд.
  • Разработка и внедрение регламентов, инструкций, стандартов обслуживания.
  • Планирование графиков сотрудников (врачей, медперсонала, администраторов).
  • Контроль KPI сотрудников и подразделений.
  • Организация обучения и повышения квалификации
3. Контроль качества медицинских услуг * Мониторинг качества оказания услуг и удовлетворенности пациентов.
  • Внедрение внутреннего аудита: проверка медицинской документации, соблюдения протоколов и нормативов.
  • Работа с жалобами, претензиями, улучшение сервисных процессов.
  • Обеспечение соблюдения санитарных норм, требований Росздравнадзора и лицензирования.
4. Планирование и управление ресурсами
  • Обеспечение клиники расходными материалами, оборудованием, инвентарем.
  • Контроль техобслуживания, ремонта, закупок, логистики.
  • Управление складом и оптимизация расходов.
5. Финансово-экономический блок (в пределах операционной ответственности)
  • Контроль выполнения плановых показателей: загрузка врачей, выручка, себестоимость услуг, рентабельность.
  • Анализ операционных данных, подготовка отчетов руководству.
  • Оптимизация затрат без ухудшения качества услуг.
  • Внедрение системы мотивации персонала, привязанной к KPI.
6. Управление ИТ-инфраструктурой и цифровыми процессами
  • Контроль работы МИС (медицинской информационной системы).
  • Автоматизация процессов: запись онлайн, электронная медкарта, CRM-процессы.
  • Участие в внедрении новых программ и оборудования.
7. Стратегическое развитие
  • Анализ рынка и конкурентной среды.
  • Участие в разработке новых услуг, программ, направлений.
  • Запуск новых отделений или филиалов.
  • Улучшение клиентского пути и повышение лояльности пациентов.
8. Взаимодействие с внешними структурами
  • Работа с поставщиками и подрядчиками.
  • Взаимодействие с страховыми компаниями
  • Обеспечение выполнения требований регулирующих органов.
9. Управление безопасностью
  • Контроль выполнения норм охраны труда, пожарной безопасности, санитарных требований.
  • Организация охраны, контроля доступа, хранения медикаментов и документов.
Требования:ОбразованиеВысшее образование:Менеджмент / Административное управление / Экономикаили Медицина + дополнительное управленческое образование (MBA, MHA, Public Health)Приветствуется:MBA или профильный менеджмент в здравоохраненииКурсы по процессному управлению, Lean Healthcare, аккредитации JCI, ISOОпыт работы3–5+ лет опыта на руководящей должности в медицинской сфере:операционный директорадминистратор клиникиуправляющий медцентраруководитель отдела развития/качестваОпыт управления персоналом 30–300+ человекОпыт внедрения процессов: расписания врачей, логистика пациентов, работа регистратуры, закупки, контроль качества.Знание английского и турецкого языков - будет хорошим преимуществом Условия:
  • Официальное оформление ТК РК
  • График работы 5/2
  • Своевременная, достойная заработная плата
  • Рабочие инструменты
  • Остальные условия обсуждаются на собеседовании
Дизайнерские услуги

HeadHunter