Руководитель направления в Сектор контроля качества и обучения (Soft Collection)

Bereke Bank

  • Алматы
  • 700 000 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 7 д. назад
Обязанности:
  • Контроль соблюдения стандартов качества сотрудниками
  • Проведение внутренних проверок и анализа ошибок
  • Оценка качества работы, проверка исходящих звонков
  • Подготовка отчетов по качеству и обучению
  • Разработка и организация обучения, аттестации и адаптации сотрудников
  • Участие в обучениях, аттестациях и рабочих группах по качеству
  • Контроль применения сотрудниками полученных знаний в работе
Требования:
  • Образование: среднее / незаконченное высшее / высшее
(экономическое / юридическое / техническое / математическое / гуманитарное) * Опыт контроля работы сотрудников и анализа качества
  • Знание стандартов работы коллекторского (Soft Collection) подразделения и законодательных требований
  • Навыки аналитики, внимательность к деталям, ответственность
  • Эффективность, ориентация на результат
  • Знание языков: русский, казахский
Условия:
  • график 5/2, с 9 до 18;
  • ежегодное бонусирование;
  • регулярное корпоративное обучение;
  • один из лучших социальных пакетов для сотрудников Банка (ДМС, материальная помощь и социальная поддержка, ежедневное медицинское сопровождение и пр.);
  • яркая и насыщенная корпоративная жизнь.
Формирование команды начинается с подбора персонала.Мы нацелены на поиск талантливых специалистов, соответствующих корпоративной культуре Bereke Bank.Воплощая инновации в жизнь и стремительно развиваясь, мы открываем широкие перспективы для карьерного роста.Наша МиссияМы даем мгновенные финансовые решения, встроенные в цифровой мир вокруг клиента/Наши ЦенностиНаши ценности — основа отношения к жизни и работе, внутренний компас, помогающий принимать решения в сложных ситуациях, принципы, верность которым мы храним всегда и везде.Ориентиры, которые помогают нам принимать верные решения в любых ситуациях: * Счастливый клиент
  • Доверие, лидерство каждого.
  • Иерархия предназначений вместо иерархии авторитетов.
  • Взрослое отношение к делу и друг к другу.
  • Да — предпринимательству и инициативе! Нет — страху ошибки!
Банк перешел на новую систему управления, которая помогает нам быстрее и качественнее выполнять нашу миссию, наши обещания клиентам и друг другу. Это сокращает бюрократию в банке за счет прозрачной организационной структуры, регулярных встреч, открытых дэшбордов, понятных процессов принятия решений.Мы работаем в Bereke Bank и знаем из личного опыта, как это увлекательно — быть частью команды будущего. Работать в компании мечты!Сделайте первый шаг прямо сейчас!

HeadHunter